辅助测试工具

    第四节辅助测试工具

    在实施游戏测试的过程中施测者一般不参与到游戏过程中，只负责控制游戏进程就可以了。与此同时，施测者

    的另一个重要任务是观察应试者的行为。虽然测试可以组织多个施测者共同观察，但是要做到全面细致地观察还是非常困难的。施测者不仅要观察游戏的团体反应、团队合作情况、内部的角色分工，还要评估任务最后的完成情况等。因此，在设计好游戏流程之后，还要为测试提供辅助工具。

    1.录像和录音设备

    录音和录像设备在甄选招聘的时候用得最多，尤其是重要职位的招聘，对测试的公平性和准确性要求非常高。

    在游戏测试的过程中，施测者要做到全方位地观察是很困难的，而且每个施测者还存在着观察角度的差异，这也可能会导致施测者之间的评分差距过大。如果施测者的意见不统一，那又如何确定有效的评分呢？每个施测者各有各的评分依据，即使进行讨论也未必能得出最终的结论。这时候，录像或录音就成为了重要的资料。

    游戏测试通常有明确的规则和任务目标，应试者必须在完全了解游戏环节的情况下进行。因此，如要对游戏过程进行录像，也要向应试者说明情况。

    2.观察记录表

    观察记录表格主要是为了帮助施测人员进行有效的观察。否则，施测人员在游戏现场，面对众多的应试者形形色色的行为表现，很容易手忙脚乱，顾此失彼。因此，在正式测试之前需要准备好观察记录表（见表2-4），哪些是必要的观察项目，哪些是重要的观察角度，都要在记录表上有所体现。施测人员在观察的同时进行记录，他的观察就会更有针对性，也更有条理。

    表2-4机械人游戏观察记录表

    姓名小组编号

    部门职位

    观察项目观察细节有效行为无效行为

    团队协作推选“机械人”的决策过程；

    选择声音讯号的过程；

    指挥动作过程中的人员配合；

    预计/分析能力分析声音讯号的有效性；

    分析可能出现的问题，提出解决方案；

    应变能力处理指挥无效（如讯号错误）

    应对外界影响（如来自其他小组的干扰）；

    施测人员签名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

    观察记录表要根据具体的游戏来设计。在试测的时候，可以对应试者的行为进行归纳和总结，从而得出哪些行为是体现潜能的（有效行为），而哪些行为又证明了应试者在相关潜能上的缺乏（无效行为）。例如，运用前面游戏案例中的“机械人”游戏，针对游戏的内容和测试的情况就可以制定一个具有针对性的观察记录表，如表2-4所示。

    3.应试者自评量表

    施测者在游戏测试的过程中能够观察到的都是应试者的外在行为，但是行为和潜能之间还有一个中介，那就是应试者的分析和决策过程。如果应试者的行为只是偶尔为之，就不能证明应试者真的具备相应的潜能。因此，必须要设计一个应试者自评的环节。在不同的游戏当中虽然应试者自评的信度不一，但仍可以有针对性地利用其中的信息。信度高的可以作为评分的依据，信度不高的也可以作为评分参考。

    设计自评量表有两个要求。第一是尽量从行为入手进行分析，而不是让应试者评价感受。这样做主要是为了提高自评量表的信度，行为评价一般不具有倾向性，应试者倾向于提供真实的资料。同时，从行为出发的自评量表也能够为测试提供补充信息，这样的量表也具有较高的利用价值；第二，在对行为进行评价的时候，应该尽量挑选那些不容易观察的行为，容易观察到的行为再让应试者做自评，意义显然不大。

    至于自评量表的具体形式和内容是没有定式的，主要根据游戏的环节设计以及测试效果确定。在试测中，应试者哪些行为是难以观察到，但是又是非常重要的；哪些行为的区分能力比较差，不能从中确认是否具备相应潜能的，都可以成为自评项目。如表2-5所示，我们根据上例中的“机械人”游戏，设计了自评量表。

    表2-5“机械人”游戏自评量表

    姓名小组编号

    部门职位

    自我评价1.在游戏过程中我觉得自己已经尽全力了。是否

    2.我在小组中扮演的是领导者的角色。是否

    3.每当出现困难的时候，我总是比别人更着急。是否

    4.总有一些不合作的成员让我无可奈何。是否

    5.我的意见总是得不到其他成员的支持。是否

    小组评价1.我们小组内部总是分歧很大，大家互不相让。是否

    2.在表决的时候，我们小组都进行了充分的讨论。是否

    3.小组当中有人负责协调。是否

    4.小组内部大部分的成员都能够各尽所能。是否

    5.我们小组的讨论效率很高，大家都有明确的目标和达成一致的愿望。是否

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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