压力测试技术

    第三章压力测试技术

    【案例】

    不堪重负的“希望之星”

    小胡虽然出身贫寒，但从小到大走得顺风顺水。从小学习成绩优异的他顺利地考上了大学。大学毕业后，因为专业技术突出，小胡很快就被一家知名的IT企业看中，2006年7月，在毕业生求职大军四处征战的时候，小胡已经作为部门评选出来的“希望之星”被派往海外参加培训了。

    困扰产生在小胡回国之后，推荐他去培训的经理居然已经悄然离职了。新经理对他这个“希望之星”非但不寄予希望，反而一路打压。有好的项目不让他上，绩效考核也给了他很低的评分。

    小胡只好向公司争取转岗，转做销售。可是小胡生性内向，做起销售来很吃力，做了几个月，业绩总是排在部门的最后一名，不光收入大减，而且还时常有人在他背后指指点点。回到原来的部门已经不可能了，而家人又认为他进了一家这么好的公司坚持反对他辞职，小胡整日郁郁寡欢，业绩也未有起色，跟同事的关系也越来越糟糕。

    分析

    员工的压力问题既有深层次的原因，也有表层的原因；既有组织的原因，也有员工个人的原因。深究起来必然是盘根错节，牵一发而动全身。如果仅仅从员工潜能的角度来看，毫无疑问，具备抗压能力的员工在生理和心理上都能够更好地适应工作的需要。任何行业，要适应激烈的市场竞争都需要这样的员工。

    但问题就在这里，到底什么才是抗压能力呢？企业应该怎样才能招到能够承受压力的员工呢？同时，又如何帮助员工克服压力，不断成长呢？本章的压力测试技术能为你提供新的解决思路。

    第一节压力测试——潜能榨汁机

    1.压力的产生

    首先，我们来界定什么是压力。企业员工的压力早就不是一个新鲜的话题了。究竟压力是怎么产生的，图3-1可以给我们一个直观的解释。

    图3-1员工压力的产生

    压力的产生是一个持续和复杂的过程。从上图中可以看出，压力是在员工和外界环境之间的互动中产生的。企业如果想要了解员工的抗压能力，除非该员工的行为表现有着很明显的区分度，否则，很难通过一次简单的面谈或者心理测验测量出来，而压力测试就有着独特的区分功能，不但能够区分员工的抗压能力，还能够通过精心的设计来确定员工承受压力的等级。

    2.什么是压力测试

    压力测试并不是一个心理学和人力资源管理的专有名词。实际上，我们到搜索引擎上去搜索这个词条，得到的最多信息却是关于软件测试方面的。压力测试（StressTesting）是指模拟巨大的工作负荷，以查看应用程序在峰值使用情况下是如何执行操作的。

    虽然我们所提到的压力测试的对象是人，但基本原理也是一样的。通过模拟外界可能施加给员工的压力来观察员工的反应，以此评定其在压力之下的行为和反应。施测人员对这些反应进行归类、分析和评定，最后确定应试者在压力之下体现出来的潜能有哪些、潜能的表现水平如何等。

    3.哪些职位需要压力测试

    抗压能力强的员工当然受企业欢迎的，所以越来越多的企业试图在招聘环节就利用压力测试，选择那些心理素质更稳定，承受能力更强的应试者。但是，任何测试方法的效度和信度都是有条件的，那就是必须建立在岗位要求的基础上。也就是说，除非岗位要求强调抗压能力，否则应该考虑采用其他的测试技术。

    在确认了需要采用压力测试之后，还应该确认一个问题：究竟需要员工具备对抗何种压力的能力？我们知道，可能给员工带来压力的情况是很多的，企业是不是要求员工或为“铁人”，百毒不侵，完全不受压力的影响呢？现实中既没有这个必要，也根本不可能。企业要做的就是对症下药，找准目标职位的“高压地带”。

    这个任务对于人力资源部来说并不是一件难事。通过与相关职位工作人员的访谈，尤其是与离职人员的谈话就能深入了解不同职位的压力特点。例如，现在受关注的IT软件行业的职位普遍在工作强度上对员工形成很大压力；而比较传统的有销售人员的业绩压力、客户人员的人际压力等。

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。