压力测试的设计(2)

    （3）根据目标整合压力情境

    如果进一步分析表3-1中的压力情境要求，我们会发现一个问题，那就是不同的要求有的是可以通过一个压力情境来体现的，而有的却不可以。例如，情境要求⑥中的“市场开拓”和情境要求⑤中的“处理管理难题”就很明显难以通过设计一个情境来满足，但是情境要求①~④，相互之间是“兼容”的关系，和单个的专业能力素质之间并不冲突。

    因此，我们可以发现，核心能力素质和专业能力素质的情境要求有不同的地方，这背后的原因并不难理解。核心能力素质是通用的能力素质，具有普遍性，也容易通过改变压力情境中的因素来测试；而专业能力素质则具有针对性，因而很难设计在同一个压力情境当中。

    那么这样的情况应该如何处理呢？第一种做法就是选择比较重要的能力，删除权重较低的专业能力素质，这也是最简单的做法。如果这些专业能力素质都比较重要，就可以考虑通过其他的环节来进行测试。在压力测试中只设置一个压力情境。

    还有一种做法是保留所有的测试项目，但是对这些项目进行适当组合，将难以“兼容”的项目分别安排在不同的“小组”当中。这样“分组”的意义在哪里呢？很显然，如果难以通过一个压力情境来达成目标，就可以采用多个压力情境，通过多次施压的方式进行测试。例如，可以对表3-1当中的测试项目进行分组。分组的原则是：第一，相互冲突的能力项目不能分在一起；第二，每个组合当中必须体现抗压能力，其他的核心能力素质可以根据具体情况按需分配。如果做出表3-2这样的分组，就表示在设计测试的时候应该是一个情境组合，而不是单个压力情境。

    表3-2压力测试项目分组（示例）

    类型能力素质压力情境要求

    组合1抗压能力①所有压力情境均可；

    应变能力②时间短、难度大的工作任务；

    综合分析能力③对现有资源的分析和整合；

    复杂的工作任务；

    开拓能力⑥市场开拓；发现新资源；

    市场分析能力⑦市场信息的收集；市场变化的应对；

    组合2抗压能力①所有压力情境均可；

    管理能力⑤管理中的情境；处理管理中难题；

    沟通理解能力④任务的完成需要被试与他人的互动；

    2.压力级别操作设计

    （1）任务完成角度

    从任务完成的角度出发可以从任务的时间、难度和外界环境因素这三个维度来控制压力级别（见表3-3）。

    表3-3抗压能力之外的主要测试元素

    压力维度潜能类别

    职业能力职业精神职业人格

    时间维度专业技能、创新能力、

    计划能力、应变能力成就导向情绪稳定性

    任务难度综合分析能力、

    决策能力、执行能力成就导向自信心、乐观性

    环境因素沟通理解能力、

    协调能力、团队合作积极性、责任心自信心、竞争性

    除了抗压能力，通过这三个维度通常还可以将测试到的潜能包括在表3-3中。当然，这个表格只是一个大体的归纳。实际上，通过具体的测试方式还可以设计有针对性的测试题。例如，如果需要重点测试应试者在压力之下的客户意识，可以通过一个客户处理难题来对应试者进行测试。

    那么，如何通过这三个维度来控制压力水平呢？在对应试者施压的时候，如果不能很好地控制压力水平，那么每次压力测试的结果就不具有太多的参考性，既不能在应试者之间进行横向比较，也不能对单个应试者的多次测试进行纵向分析。

    为了让测试结果更有意义，具有更大的参考价值，必须对压力水平进行级别定位。这样就可以任意调节各个维度的水平，进而对整个压力水平进行精确控制了（如图3-6所示）。

    图3-6压力水平定位图

    （2）从应试者角度考察压力级别

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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