测试性操作(1)

    第二节测试性操作

    我们已经明确，通过模拟操作可以测试应试者的潜能。接下来的问题是什么样的操作才具有测试潜能的功能呢？

    操作测试的工作任务有两个来源，第一是完全从目标职位的工作职责中选择或者稍加修改，这类操作测试的好处是能够准确地预测应试者在目标职位上的工作表现；第二，就是对工作任务进行较大程度的修改，变成不属于目标职位的工作职责，例如，应试者完全不熟悉的操作任务，或者是带有游戏性质的操作。

    对于那些注重测试应试者潜能的职位来说，其主要的工作职责不会是简单机械的，而是复杂的、连续性比较强的工作。在众多的工作任务当中，哪些可以提取出来作为测试的内容，哪些又是不适合进行测试的呢？

    所谓适合与不适合，肯定都是需要一个评价标准的，那么在选择工作任务的时候评价标准就显得尤为重要，简单来说，就是选择那些可观察、可量化评分的工作任务。这样，问题就转变成：什么才是可观察可量化的工作任务呢？因此，要把这个可观察、可量化的标准进一步细化，如表4-1所示。

    表4-1操作测试工作任务选择标准

    选择标准细化指标评分方式

    可观察任务目标

    可观察有明确的任务目标；任务完成的进度；

    有明确的完成标准；任务完成的效果；

    操作过程

    可观察有标准化的操作步骤；操作步骤是否合理；

    操作步骤可分解；每一步骤的操作情况；

    可量化任务目标

    可量化任务目标与职位的关联程度；初步确定测试的预测效度；

    目标任务可分解；对分解目标的完成进度与效果评分；

    分解目标的重要性；根据重要性确定分解目标权重；

    操作过程

    可量化各分解步骤的重要性；根据每个分解步骤的相对重要性来分配权重；

    各标准分解步骤的分值以及浮动范围；参照标准分解步骤以及浮动范围评分；

    1.从工作任务出发的操作

    根据表4-1的细化思路我们就可以对目标职位的工作职责进行分析和提炼。如图4-2所示，向上综合与提炼的目标是确定相应的潜能项目；向下进一步分析的目标是每一个工作职责的可观察和可量化程度。

    图4-2工作职责的分解与提炼

    通过这个流程，就可以实现从工作任务到测试性操作的转化。潜能测试应该是一个高效率和高信度的工具，不可能让应试者将所有的工作任务都现场操作一遍，这样需要花费大量时间和精力，也未必能够保证测试的信度。因此，我们的目标就是要筛选重要的、可观察、可量化的工作任务，而不是随便选择工作职责中的一个任务让应试者进行操作。至于具体如何进行筛选，可以参照表4-1中的细化指标，如果工作任务难以进行细化也难以进行评分，那么就不宜选择进行操作测试。

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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