测试性操作(2)

    如果直接从应试者的工作职责当中选择工作任务，就可能产生一

    列问题。

    例如，任务的典型性和代表性不够，测试的效度不高；或者是难以对结果进行诊断和评定，应试者的行为表现和他的潜能之间难以形成对应的关系。即使进行了测试，且测试的信度很高，我们依然难以得知应试者的潜能水平。

    2.工作任务的整合与修改

    从图4-2中还可以发现，测试性操作并不是直接从工作任务中筛选的，而要经过整合与修改。修改首先是为了防止“练习效应”。测试的目标是应试者的职业潜能，如果操作的任务都是应试者的日常工作内容，或多或少都会存在“练习效应”，不但没办法测试出应试者的潜能，就连应试者之间在操作能力上的差异也很难显示出来。

    之所以要考虑应试者对操作任务的熟悉程度是为了防止测试中产生“练习效应”。应试者对其中某项工作任务相当了解和熟悉时，他对任务的完成就更多地依赖既定的操作流程，而不是依赖他的潜能。

    整合的目的一方面是为了减少“练习效应”，但更重要的是为了提高测试效率，测试本来的目的是为了让应试者在短时间内完成有代表性的工作，以此作为考察潜能的“样本”。因此任务“样本”不但要有代表性，还必须“高度浓缩”。任务数量不在于多，而在于将各个考察要素综合到操作任务当中去。

    因此，在筛选出具有代表性和操作性的工作任务之后，就可以考虑对这些候选工作任务进行整合和修改。这些候选的工作任务可能是散乱的，相互之间也并无联系，而对这些任务进行改造的目标就是将其变成一个综合性的、具有一定难度的且应试者不熟悉的操作任务，如图4-3所示。

    图4-3操作任务的整合与修改

    如何进行整合与修改不存在既定的方法。我们主要针对备选的工作任务以及测试的目标来进行调整，将原来的工作任务“变形”成为一个适合操作的、设计合理的操作测试。

    【实例】操作任务设计实例

    下面是某房地产开发企业策划部门规划专员的主要工作职责。为了测试的需要，已经删除了操作性不强，难以体现潜能水平的工作任务。

    ①负责收集、掌握国家及地方政府房地产开发的政策与法规。

    ②开展市场调研，了解国内、本地区房地产开发现状及发展动态，归纳、整理公司有关部门对项目开发的构想及要求，研究市场对楼盘的需求变化。

    ③掌握设计院所专项及综合设计能力。开展设计单位的资质审查，根据建设项目的要求提交设计单位初选名单及资质审查报告。

    ④协助部门经理完成招投标图纸中的有关问题解答、技术评标议标工作。

    分析

    参与本次测试的对象是主要入职不到半年的储备管理人员。公司要从中甄选1~2位员工加入策划部。规划专员的工作内容相对于应试者来说都是比较陌生的，而公司的目标是要在这些已经具备相关专业背景的储备人员当中选择在策划能力、综合分析能力上具有潜质的员工。

    考虑到以上工作内容比较繁杂，我们可以对这些工作任务进行整合，将其整合到同一项工作任务当中来。这些工作任务主要包括：政策法规、市场分析、设计单位以及技术解答。因此，从操作内容上来说整合之后的操作任务也应该包括这四项内容。

    从测试的方式来说，可以进行分组讨论，也可以让应试者单独设计方案，虽然应试者在策划方面的经验不足，但是让其模拟操作这一系列的工作任务反而能够有效地考察应试者是否具备所需的策划潜能。

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。