操作测试的流程(2)

    但在机械操作、流程操作或者小组讨论中，为了不影响应试者的自由表现，施测者通常是不直接与应试者进行互动的。这个时候应该怎样去了解应试者行为背后的动机呢？一般可以通过“事后访问法”达到目的。

    “事后访问法”是在测试结束以后对应试者进行进一步的了解，以印证施测者的观察和分析是否正确。“访问”的方式多种多样，既可以口头访问，也可以通过统一的问卷进行。

    口头访问适合机械操作或者其他设计比较简单的测试，测试完毕，施测者直接追问应试者“为什么要这样做？”。外在行为和内在动机形成了统一，测试才会更加准确，但是像小组讨论或者是流程操作这样的测试，从设计、操作到评分都执行标准化的操作，那么访问的方式也最好标准化，可以设计一个意向问卷让应试者填写，如表4-5所示。

    表4-5公文筐测试意向问卷

    被试姓名

    测试时间

    测试项目

    自评项目评定

    1.我处理文件的时候都是按照文件的重要性来安排时间的；是否

    2.我觉得测试的时间有点不够用；是否

    3.在分配资源的过程中，我会首先分析所有的可用资源；是否

    4.我非常清楚自己的角色所代表的权限；是否

    5.有些问题我觉得不可能很完美地处理；是否

    6.在处理文件的过程中出现了一些意外导致我的进度受影响；是否

    7.我对意外状况并没有充分的准备；是否

    8.在时间不够的情况下，我偶尔会用直觉解决问题；是否

    9.给我更多的时间，我觉得自己可以做得更好；是否

    10.在处理文件的过程中，我发现自己的计划经常需要调整；是否

    3.现场人员的安排

    因为操作测试的主要评分依据是应试者的行为动作，那么我们在测试的过程中还需要注意不同的测试方式对现场人员安排的要求。如果行为动作具有外显性，应试者之间就可能通过行为动作互相影响，应尽量避免这种影响。

    在条件允许的情况下，应该尽量让应试者单独接受测试。操作测试通常可以把测试目的很好地隐藏起来，如果应试者处在同样的测试环境中的话，他不一定会有意识地模仿其他应试者，因为应试者本人也不清楚何种行为才是“标准答案”。但是，他有可能“无意识”地模仿其他应试者。如果应试者处在不知道如何处理的情况之下，他的第一反应通常是看别人怎样做。

    当然，也有例外的情况。第一个例外就是小组讨论测试。即使不同的小组也可以同时进行测试。因为小组测试的凝聚力比较强，往往能够将应试者的大部分注意力集中到处理小组任务以及成员之间的沟通上来，受其他小组的影响相对较小。

    还有一种例外，是“故意”给应试者提供一些可模仿的对象。这样的设计通常是为了考察应试者能否保持自己的独立性，能否在错误的示范指引下仍能够坚持自己正确的做法。这样的操作测试难度比较大，应试者要具有扎实的基本功和较强的自信心才能够通过测试。

    

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。