操作测试的形式(1)

    第三节操作测试的形式

    在前面的案例中，我们提到了测试方式的问题。实际上，测试的方式是非常灵活的，只要操作得当，不同的方式对测试效度和信度的影响其实并不大。但是我们还要详细介绍一些使用频率比较高的测试形式。首先，在设计测试形式的时候可以参考这些外在的形式模板；另外，为了进行有效的测试，也要尽量在形式上做到合理，避免测试方式影响测试的信度和效度。

    1.机械操作

    在本章的开始，我们将操作测试界定在模拟操作的层面，但为什么还要讨论机械操作呢？其实，这并不矛盾，我们所介绍的机械操作并不是简单的手工技能，也不是对测试潜能没有效果的机械动作，而是模拟操作层面的机械操作——通过具体的动作或行为体现潜能。

    体现潜能的机械操作有一个典型的特征——它往往都是开放式的，没有既定程序，也没有标准答案，同时它应该具有一定的难度。

    在电影《当幸福来敲门》中，主角威尔•史密斯命运的转弯始于一个毫不起眼的魔方。这个魔方不仅让他找到了那差点被遗忘的天赋，也让别人开始看到他的天赋。但电影终归是电影，当我们把潜能测试作为一门科学的时候，如何利用魔方这个神奇的工具来进行测试呢？下面的这个案例也许能给我们以启示。

    【案例】

    魔方测试

    麦格迪是一家咨询公司的老板，他非常注重员工的潜能。因此，每当人力资源部候选人复试的时候，他总会交给应试者一个魔方，看他们能否弄出六面六种颜色来。当然这是有难度的，目前没有谁能当场做到。这时候，麦格迪就会给应试者一个星期的时间，让他们将魔方带回家考虑。

    有个非常聪明的应聘者在面试结束后并没有离开，而是留在公司的会客室里把魔方拼好了。麦格迪非常满意，当场就决定把他留下来给自己当助理。

    也有的应试者在拿走魔方后不久就回来找他。“你做得很好，但是你有没有从别人那里获得帮助呢？”麦格迪问道。这名应试者连连否认，他说：“我从来都是喜欢独立思考的人，这绝对是我冥思苦想了一天才弄出来的。”可是麦格迪说：“很抱歉，我想如果你找朋友帮忙的话，也许你能完成得更快。我希望销售部的员工都是对外界信息和资源非常敏感的，所以我觉得您不适合这个职位”。

    还有人7天之后拿着没有完成的魔方回来了，很羞愧地还给麦格迪，但麦格迪依然很高兴，他说：“我就是需要您这样诚实勤勉又富有责任感的财务经理，欢迎加入我们。”

    2.流程操作

    所谓流程操作测试是指考察应试者完成任务的整个过程。因此，操作任务要么很复杂，需要应试者历经重重困难才能完成；要么同时交给应试者很多操作任务，让应试者进行统筹协调，一一处理。在流程操作测试中，应试者完成任务的结果很重要，但是他处理的过程也同样重要。

    流程操作一般都比较复杂，不可能像操作测试那样给应试者一个魔方就行了。从测试材料到操作过程，从任务标准到参照流程，都需要根据测试的目标来确立细节，否则我们将无从评定应试者的相关潜能。

    流程操作虽然从设计到操作都相当复杂，但相对于机械操作它却有许多独特的优点。例如，机械操作的测试范围有限，每次测试都只能是一两个潜能项目，但是流程操作设计的考察范围却非常广，只要设计得当，多个潜能项目都可以在同一操作测试当中得到体现。

    不过，流程操作对于深层次的潜能，如职业人格、态度和动机等，考察的能力就比较有限，当然，流程操作的这个缺点，其实也是所有操作测试共有的。在操作测试的过程中，应试者和施测者直接沟通的机会很少，除了表面化的行为和动作，施测者难以获得应试者动机层面的信息，这样自然就限制了测试的深入程度。然而，流程操作对职业技能方面的能力考察比较有效。

    流程操作基本上都是模拟相关职位的工作流程，或者为了避免应试者的“联系效应”而模拟相近职位的工作流程。最典型的流程操作是公文筐测试，给应试者提供大量与某职位相关的文件，让其在限定的时间内对这些文件材料进行处理。这些材料的仿真程度非常高，有的甚至是稍加修改的真实文件。因此，这些仿真度很高的文件给应试者提供了一个测试的背景和角色定位，应试者很快就能够进入模拟情境了。

    公文筐测试能够有效地测试应试者的专业背景、协调和规划能力、解决问题的能力以及综合分析能力等。即使是应试者相当熟悉的工作流程，还可以通过对时间的限制或者增加问题的复杂程度来提高测试的难度。将应试者置于一个熟悉但从来没有面临过的高难度情境下同样也能够考察应?者的相关潜能，公文筐测试适用于那些工作任务比较繁杂，需要和不同对象打交道的职位，如综合管理类职位。

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。