情境选择(2)

    在这里，我们引入两个概念，“真空”环境和真实环境。“真空”环境指的是除了测试条件，其他外界影响几乎为零。“真空”环境的好处是能有效控制测试进程，测试的信度非常高，也有利于发现那些在正常条件下难以表现出来的潜能。这种方法存在的问题一方面是做到真正的“真空”环境很不容易；另外一方面，“真空”环境测试的预测效度比较低，对应试者在正常条件下的行为预测是比较有限的。

    “真空”环境最有名的案例是一个关于外界刺激的心理学实验。

    应试者处在一个极力控制外界刺激的环境中，在这个环境里没有光线，没有声音，更没有其他可供应试者消遣的东西，甚至为了控制应试者的触觉刺激，还将应试者全身用特制的柔软材料包裹起来。这个实验可谓是“真空”环境的典范。

    复杂环境与“真空”环境的目的刚好相反，它在于让应试者感觉不到测试的存在，完全依据自己的习惯来处理问题。这样不仅能够获得应试者的综合反应，同时也具有很强的预测效度。复杂环境的缺点是操作范围有限，只有部分潜能可以通过真实情境测试出来。除此之外，复杂环境的测试效率也比较低，为了营造一个真实度较高的环境可能需要花费大量的时间和精力，而且为了避免应试者之间的影响，测试还经常不能同时进行。

    在实际的情境测试操作中，我们要根据测试预算以及测试的目标来确定需要提供的外部条件。更多的时候模拟的测试环境不是绝对的零刺激，也不是绝对的真实环境，而是处于这两个极点之间的中间水平，或者根据测试需要而有所倾斜。

    ●显性压力和隐性压力

    压力是情境测试中经常用到的变量。我们经常通过给应试者施加一定的压力来观察应试者在压力之下的反应（压力测试）。在非压力测试当中，压力也经常作为真实情境中必不可少的因素存在着，这类压力我们叫做显性压力，可直接通过情境任务或者他人暗示施加给应试者。显性任务的这种表现形式也决定了其测试对象通常是潜能水平比较低的职业能力，如分析能力、反应能力等。

    当然，为了避免应试者认识到测试情境的存在，我们有时候也施加隐性压力。在这种情境中，应试者内心可能有冲突，但是他没办法意识到是由于测试带来的。因此他的反应往往是本能和真实的。因此，测试应试者的动机和态度这类深层次的潜能需要施加隐性压力。

    ●正常条件和极端条件

    正常条件和极端条件是针对应试者完成任务的工作条件来说的。与“真空”环境、真实环境不同的是，工作条件是指那些直接影响应试者任务完成的因素，如在应试者完成任务的过程中故意设置一些噪音、干扰信息等。

    给应试者提供正常的工作条件可以预测应试者在正常工作中的能力水平。因此，我们可以直接从工作岗位的要求出发确定测试项目所需要达到的水平，然后细化对应水平之下的行为表现，再与应试者的行为进行比较就可以确定应试者的行为水平了。正常条件比较适合在企业操作，因为测试所需要的条件比较容易获得，同时，测试评价也是和岗位要求相对应的，体现了“人岗匹配”的原则。

    极端条件是将工作条件极端化，这样做的目的第一是为了提高测试的效率，将各种测试条件压缩在一个测试中进行；其次是为了将测试的效果扩大化，应试者之间的差异也将随之增大。因此极端条件比较适合在选拔人员的时候采用，便于找出应试者之间的差距，测试需要的时间也相对较短。

    （2）角色分配

    在给应试者设置情境的时候，应试者总是处在一定的角色之下，尽管他不一定能够认识到自己的角色。从具体的情境来看，应试者的角色是千差万别的，可能就是他本身的工作职位，也可能是他上司的角色，还有可能被设计成一个身份角色尚不明确的“空降兵”……但是，如果我们以应试者的实际工作角色为基点，就可以对应试者的角色进行如下分类：自然角色、相关角色和不相关角色。它们的关系如图5-3所示。

    图5-3情境测试角色分类

    自然角色

    也就是应试者本来就具备的角色。例如，应试者的职位是总经理助理，测试内容如果主要是和该职位相关的一些工作任务，那么就是自然角色。

    当然，自然角色还有另外一层意思，就是应试者可能意识不到的角色，例如，应试者在等候面试的过程中，人力资源部工作人员上前与其“闲聊”，这时候应试者的角色就是某一职位的申请者，但是有的应试者常常在这样的测试中“忘记”自己的角色，要么寡言少语，要么怨天尤人，因而表现不合格。

    相关角色与不相关角色

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。