宣传可靠性

　　所有企业都应该对其可靠性进行宣传，对服务性企业来说这一点尤其重要。如果你说12点到达，那么在11点55分到达那里。许多服务供应商依赖于无形的东西；你对满意客户的记录通常是你的主要营销工具，在有些情况下，这会成为具有影响力的唯一营销工具。向所有客户承诺可靠性，并始终坚持这个承诺。没有人愿意被晾在一边，甚至可能更糟糕的是，没有人愿意花钱购买没有可靠承诺的东西。最值得注意与最成功的广告活动之一都是建立在可靠的话题之上，“国营农场就像是一位好的邻居，随时伴你左右。”通常来说，如果出现不好的情况，应提供保险索赔。国营农场聪明地意识到这个事实，并坦诚地告诉大家，“与我们一起购买保险，如果发生不测，我们会尽一切可能为你提供帮助。”大家都希望知道，当他们购买某件产品或某项服务的时候，向他们提供销售的公司是可靠的，并如承诺的一样，会随时为他们提供帮助。宣传可靠性，提供可靠性，这些绝对不会让你把事情搞砸。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。