努力建立客户合作关系

　　让你的客户知道，你把他们当作有价值的生意伙伴，没有他们的支持，你的企业就不会存在。强调合作关系，为了能继续为他们提供他们所需要的产品与服务，需要他们不断的支持。不论企业规模大小以及名声如何，企业都不能再将客户只是视为条形图上的数字或光点。如果不把客户当作宝贵的生意伙伴，对客户来说，有太多的竞争对手与太多选择可以让他们不必忍受这一点。把客户当作朋友，尊重他们，相应地，你也会与客户之间逐渐形成一种购买关系与互利合作关系，这种关系可持续终身，对同一家族来说甚至还会延伸到新的一代。营销者现在正在了解到，他们必须回到商业的根本，提供数十年以前标准的优秀客户服务，也就是与所有客户建立强有力的关系。即使是大规模的跨国与跨地区公司在营销中也采取了这种新概念，这实际上是一项古老悠久的做法，不过是为了适应如今快节奏的商业气氛，而注入了一些新鲜血液。因此，灵活一点，努力与所有客户建立一种终身关系，确保新老业务的成功。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。