保持开放的沟通方式

　　那些弃你而去，与你的竞争对手做生意的客户并不一定就真正流失了，将来还是有赢回他们的机会。这就是为什么与所有客户保持沟通是如此重要，即使他们已经不再是你的客户。有时候草坪从另一侧看起来会比较绿，但是我们直到到达另外一侧才意识到我们刚才离开的草坪并不是那么糟糕，实际上可能比我们目前的处境更好。这种情况司空见惯，在商业活动中尤其如此。客户被一个企业吸引到另一个企业，但结果却发现新的企业并不能做到自己对外声称的内容，导致交易失败。人们都不愿意承认自己做了蠢事，中小企业主尤其如此。与老客户保持沟通，如果他们希望回头，与你的团队重新合作，就是你的绝好机会。偶尔给这些流失但并未遗忘的客户发一封信或打个电话，再次确认与你们公司进行交易的好处；态度要轻松，既保持个人化，也保持专业化，但是始终要让老客户知道你随时恭候他们再次与你进行交易。保持开放的沟通方式，你可能发现自己会赢回一些业务。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

---

　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。