第8节：为美容部员工的诚意而感动(5)

　　这样一来，顾客的心灵也就会被“传递”感动。

　　心灵蕴涵于点滴之中，却能发生180度的大转弯，这便是它的神奇之处。

　　心灵一变，行动也就随之发生变化。

　　行动一变，每天便不再相同。

　　每天不同，人生也就不再相同。

　　本书中将为您介绍促成这种“变化”的启发和精华。

　　并且，本书还纳入了一些简单易做随时可以进行的“练习”。

　　“脑训练”之后便是“心训练”的时代。请试着去挑战吧！

　　你每翻一页，心灵定会灼灼生辉！

　　并且，你也一定能成为受顾客爱戴的人。

本文摘自《资生堂之“津田魔法”》

---

　　 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。