第8节:为美容部员工的诚意而感动(5)

2014-05-26 22:59:48



  这样一来,顾客的心灵也就会被“传递”感动。

  心灵蕴涵于点滴之中,却能发生180度的大转弯,这便是它的神奇之处。

  心灵一变,行动也就随之发生变化。

  行动一变,每天便不再相同。

  每天不同,人生也就不再相同。

  本书中将为您介绍促成这种“变化”的启发和精华。

  并且,本书还纳入了一些简单易做随时可以进行的“练习”。

  “脑训练”之后便是“心训练”的时代。请试着去挑战吧!

  你每翻一页,心灵定会灼灼生辉!

  并且,你也一定能成为受顾客爱戴的人。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

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