第11节：直面优缺点(2)

　　因此，在这里我们要用“透明眼镜”好好审视自己。若果真有一些无法加以肯定的地方，把它作为我们的消极面去好好认识同样至关重要。

　　?誗·=积极面……我的优点、强项、特长

　　※可以是琐事。

　　※可以凭主观。不要理会别人的眼光，大胆地去发现自己的优点。

　　?誗×=消极面……我的缺点、弱项

　　并且，请将·、×都写在纸上。比如，我对自己的感觉如下：

　　·=善于表达

　　块头大、容易引人注目（因为是讲师，最好比较引人

　　注目）

　　责任感强

　　感情丰富

　　健康

　　拥有喜欢的工作

　　将丈夫培养成了家庭妇男

　　每天带两只爱犬散步

　　每天给84岁的母亲寄明信片

　　体谅丈夫

　　……以下省略，共有60个·。

　　×=不擅长收拾房间

　　冲动购物、常常吃亏

　　不能从事事务性的工作

　　对数字比较迟钝

　　因琐事与丈夫争吵

　　……以下省略，×共计20个。

　　2?郾重点关注积极面

　　那么，接下来请大声读出写在纸上的所有的·。

　　然后，请大声说（这很重要）：“我会的事情原来有这么多！我可真能干！我竟如此优秀！我真的是很不错！”这样，你就会发现自己能做的、拥有的竟是这么多。慢慢地，在感恩中便自信起来了。

本文摘自《资生堂之“津田魔法”》

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　　 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。