第11节:直面优缺点(2)

2014-05-26 22:41:56



  因此,在这里我们要用“透明眼镜”好好审视自己。若果真有一些无法加以肯定的地方,把它作为我们的消极面去好好认识同样至关重要。

  ?誗·=积极面……我的优点、强项、特长

  ※可以是琐事。

  ※可以凭主观。不要理会别人的眼光,大胆地去发现自己的优点。

  ?誗×=消极面……我的缺点、弱项

  并且,请将·、×都写在纸上。比如,我对自己的感觉如下:

  ·=善于表达

  块头大、容易引人注目(因为是讲师,最好比较引人

  注目)

  责任感强

  感情丰富

  健康

  拥有喜欢的工作

  将丈夫培养成了家庭妇男

  每天带两只爱犬散步

  每天给84岁的母亲寄明信片

  体谅丈夫

  ……以下省略,共有60个·。

  ×=不擅长收拾房间

  冲动购物、常常吃亏

  不能从事事务性的工作

  对数字比较迟钝

  因琐事与丈夫争吵

  ……以下省略,×共计20个。

  2?郾重点关注积极面

  那么,接下来请大声读出写在纸上的所有的·。

  然后,请大声说(这很重要):“我会的事情原来有这么多!我可真能干!我竟如此优秀!我真的是很不错!”这样,你就会发现自己能做的、拥有的竟是这么多。慢慢地,在感恩中便自信起来了。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

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