第13节:直面优缺点(4)

2014-05-26 22:27:07



  ×优柔寡断

  ↓

  ·脑子转得快,善于进行发散性思维

  ·性格温柔,考虑周全

  ×眉毛稀少

  ↓

  ·可以自由随意地画眉

  ·比浓眉毛显得温柔

  [积极转换练习]

  请将你的·=积极面和×=消极面写出来。然后,请按照前面的要领将画有×的条目一一转换成·。

  4?郾为自己加油

  这是培养自我肯定思维的最后一个步骤。

  请从自己的·中选出格外满意的三项。然后,站在镜子前为镜子里的自己加油。

  若是我,便会对自己这么说:

  “妙子,你那么善于表达自己,端庄大方,责任心又强,真的是非常优秀。这么美好的你今天也一定能出色地工作,度过美妙的一天!”

  这么做,最初也许你会有点不好意思,不过很快便会习惯。

  越是大声地说效果就越好。很快你就会精神起来。

  特别是常与客户打交道的人,平时总是疲于声援别人,我们也要做自己的拉拉队长,时时为自己摇旗呐喊、加油助威。

  [镜子练习](基本版)

  为镜子里的自己加油。大声说出通过“透明眼镜”看到的自己的优点。

  说出的优点可以是三个也可以是五个(也可以每日变换)。

  若每天早晨坚持如此,效果绝佳。

  一定要大声地表扬自己。声音越大就越能振作精神。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

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