第13节：直面优缺点(4)

　　×优柔寡断

　　↓

　　·脑子转得快，善于进行发散性思维

　　·性格温柔，考虑周全

　　×眉毛稀少

　　↓

　　·可以自由随意地画眉

　　·比浓眉毛显得温柔

　　［积极转换练习］

　　请将你的·=积极面和×=消极面写出来。然后，请按照前面的要领将画有×的条目一一转换成·。

　　4?郾为自己加油

　　这是培养自我肯定思维的最后一个步骤。

　　请从自己的·中选出格外满意的三项。然后，站在镜子前为镜子里的自己加油。

　　若是我，便会对自己这么说：

　　“妙子，你那么善于表达自己，端庄大方，责任心又强，真的是非常优秀。这么美好的你今天也一定能出色地工作，度过美妙的一天！”

　　这么做，最初也许你会有点不好意思，不过很快便会习惯。

　　越是大声地说效果就越好。很快你就会精神起来。

　　特别是常与客户打交道的人，平时总是疲于声援别人，我们也要做自己的拉拉队长，时时为自己摇旗呐喊、加油助威。

　　［镜子练习］（基本版）

　　为镜子里的自己加油。大声说出通过“透明眼镜”看到的自己的优点。

　　说出的优点可以是三个也可以是五个（也可以每日变换）。

　　若每天早晨坚持如此，效果绝佳。

　　一定要大声地表扬自己。声音越大就越能振作精神。

本文摘自《资生堂之“津田魔法”》

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　　 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。