第10节:直面优缺点(1)

2014-05-26 22:42:28



  直面优缺点

  另一方面,虚心承认自己的不足和弱点、戒骄戒躁也十分重要。但是,若耿耿于怀于自己的短处,就难免会闷闷不乐,最终便丧失了锐气和干劲。

  倘若不能认可、肯定自我,也就很难打动顾客。因为,若是对最熟悉、最亲近的自己都无法认可的话,便很容易滋生否定一切的心病。

  自我肯定思维是我们的“生命之根”,有了它,我们的生命之树才能生根发芽,才能枝繁叶茂,才能开花结果。

  总是认为自己这里不好、那里不行。

  一味拘泥于消极面而忽视积极面。

  最终缩手缩脚、委靡不振。

  久而久之,这种人就会形成戴着“有色眼镜”看自己的毛病,即总是盯着自己不好的地方。

  我们每个人都有优点和缺点两个方面。绝对不存在只有优点或只有缺点的人,也正因为如此,每个人才有其独特的魅力。但是,戴着“有色眼镜”的人往往容易陷入一种消极思维之中,他们常常会想“一切都不如意,无法喜欢自己,没法拥有自信”。

  拥有“自我肯定思维”,就是客观地看待自己的优点和缺点,勇于接纳自我,认为“我是优秀的”。

  培养自我肯定思维的四个步骤

  1.试着用“透明眼镜”审视自我

  首先从了解自己开始。

  这时候,重要的是戴上容易关注积极面的“透明眼镜”来审视自己。

  人在发现自己的优点或受到表扬的时候,就会心生喜悦,干劲十足。

  反之,用“有色眼镜”看待自己的话,就会一味地拘泥于自己的缺点。专门搜索缺点的天线也就越升越高。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

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