第3节：序言(2)
令顾客满意的喜悦感、自己成为资生堂品牌代言的骄傲感、变得魅力四射之后的充实感……
大家一起创造精彩人生，希望能为在资生堂工作而骄傲。为此，我们将一步步地不断努力。
我真正感觉到了每一位美容顾问的决心。
本书囊括了令我们公司一万多名美容顾问精神振奋、干劲十足的津田式诀窍。这些诀窍对于在各个工作岗位上与顾客打交道的人都大有裨益。
希望能通过本书使“与顾客分享感动”这一触点无限扩展。
前田新造
资生堂株式会社董事长
本文摘自《资生堂之“津田魔法”》
资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。