客户服务建议清单

　　以下内容集合了各种优秀的客户服务建议，有些建议在本章中有所介绍，有些没有。可通过添加你自己的客户服务建议与删减那些不适用于你们企业的建议来定制适合自己企业的清单。要对清单加以使用——将它复制，分发给管理人员与员工，确保他们一直会为你宝贵的客户提供可能是最优质的服务。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。