使之成为家庭事件

　　当你向最佳客户对他们的业务及不断支持表示感谢的时候，不要忘了他们的家人。请客户吃饭，给他们送演唱会或比赛门票都是表达感谢的很好方法。但是，你是否花时间考虑过，你的礼物也许弊大于利，从而抹煞了本来的感激之情？考虑一下各种情况，比如，你的客户是否需要找一位保姆来照看他们的孩子，这样一来，他们是否为了使用你的礼物，所花的钱是否甚至比你赠送礼物的真正价值还要高？或者，你的礼物是否让客户全家都受益？你必须为这几个问题找到答案，这样你赠送给特殊客户的礼物对他们来说才有最重要、最积极的影响，而不是被视为一个消极礼物。向客户了解他们的家庭情况，他们家庭喜爱什么活动，然后根据每个客户的家庭及其特殊兴趣来定制礼物。感谢礼物的目的就是为了说“谢谢”，为了让客户终身都忠实于你的企业。因此，多花一些时间去了解最佳客户与家人在一起时喜欢做什么，绝对不是一种浪费，而且对保留客户会大有帮助。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。