关注客户，保持激励状态

　　通过在商店或办公室区域设计一面“客户名人墙”来激励自己与员工提供优质客户服务。客户名人墙上应贴有客户照片、客户感谢信与推荐书、有关客户的新闻报道，以及如果客户是企业的话，从报纸上剪下来的有关其销售产品或服务的广告等。客户名人墙可设在收银台后面、餐厅、走廊两侧、甚至接待处与会议室。当然，如果客户名人墙设在客户能看得见的区域，可以为所展示材料装框，并对这些材料做出专业解释。将注意力集中在客户身上，可保持一种激励状态。通过在企业明显的区域展示客户信息，将不断提醒你与员工，客户对你的企业来说是多么重要。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。