标准化与知识管理
台积电是台湾知识管理的佼佼者，而知识管理与作业流程的标准化有着密切关系。台积电各工厂每天早上由厂长召开1小时的生产会议，会中讨论工厂前一天发生的营运事务。会议纪录分门别类地归档，让相关人员可以参阅，达到知识传承的功用；台积电的资料中心则专门列管上述资料。由于台积电对厂务几近完善的知识累积，使得许多厂区的自动化程度高达95％以上。再者，台积电也累积了许多“教战手册” ，让技术人员能在最短时间内学到应有技能。举例来说，技术人员可从6英寸、8英寸、12英寸晶圆厂每座机台的教战手册中，了解上机时可能碰到的种种困难，以及排除困难的应对方式。此外，台积电为累积知识，还在各个厂区配置专人负责技术整合，使各厂区的技术及经验分享更有效率。为了提供适当的诱因，在台积电的人事考核项目上，他们把员工能否将工作经验适当记录、归档、分享等列为重要的衡量指标。
台积电的知识管理机制系由“技术委员会” 主导。该委员会共分成厂务、照相区、炉管区等8个子委员会，每个工厂的相关人员会在各委员会里沟通、交流资讯，并形成共识。例如，哪种机台优良率最高、效能最佳，日后扩建新厂就采用大家公认最佳的机台。这种高效能知识管理，造就台积电8英寸晶圆厂创下95％以上良率的世界纪录。
但是，知识管理所强调的标准化、规格化，会产生智慧财产安全性的问题。在没有效率的知识管理体系中，知识零星地储存在许多人的脑袋里；在完善的知识管理体系中，一个档案、一片光盘就可能汇整数千人数十年的宝贵经验。如何防止机密外泄，就成为知识管理标准化的另一个重要课题。
本文摘自《管理要像一部好电影》
《管理要像一部好电影》是一本探讨如何将管理数量化的书。想要达到的目的，是让读者从一个故事接到另一个故事、一个场景换到另一个场景，在看得津津有味、读得入神之时，不知不觉地领略到作者想说明的管理观念和道理。作者真正要告诉读者的是：数量化管理这一工具如何协助企业“反省策略，沟通策略，进而发挥强大的执行力”；如何“建构适当的诱因机制”；如何“分配决策管理权力”。此外，对于当前大众关切的“创新”议题，更是给予特别的着墨。