别以为莫扎特只靠天才

    谁是20世纪以来全球最具有创新能力的公司，美国商业周刊（Business Week）将此殊荣颁给由乔布斯（Steve Jobs）领导的苹果计算机。为什么乔布斯有如此强烈的创新动机与能力？2005年6月12日，乔布斯在史丹福大学的毕业典礼上，对着挤满一整个足球场、欢呼声连连的全校师生，说起自己的故事。1972年，乔布斯因为不想让养父母继续负担昂贵的学费，他成为奥勒冈州理德学院（Reed College）的中辍生。在休学期间，他发现校园内的海报及抽屉的标签上，使用了美丽的手写字，于是他跑去旁听学校开设的书法课程（Calligraphy）。乔布斯认为，书法的美感、历史感与艺术感是科学无法捕捉的，他为此深深着迷。他努力自修各种字体，也学到在字母间变更距离的技巧，这些都是数百年来西方活版印刷术的珍贵遗产。当时他没想过学习书法能有什么实际作用；十年后，在他设计麦金塔计算机时，他想起过去所学的东西，因而创造出世界第一台能印出漂亮字体的计算机。

    巴黎的毕加索美术馆（Mus? National Picasso），为创新的方法提供另一个有趣例子。在2004年毕加索及安格尔的特展中（Jean-Auguste-Dominique Ingres, 1780-1867；为毕加索推崇的著名法国画家），观众可以清楚看到毕加索以许多安格尔的名画为模仿模板，进行构的拆解及扭曲。毕加索往往连续画了5、6幅画之后，才摆脱安格尔的影子，变成大家熟悉的特殊风格。以安格尔的名画“宫女”（La Grande Odalisque, 1814；见9-1）为例，当时该画被古典画派批评为扭曲诡异（背部过长，大约多了3节脊椎骨，不符合人体比例）。但是，此画破坏正常结构所展现的“扭曲之美”，却是毕加索的灵感来源，也是他不断临摹及尝试超越的目标。毕加索号称为20世纪最具创新精神的艺术家，但他的创新仍借重“有深度的抄袭”。而富士康集团董事长郭台铭曾说：‘富士康成功的四大途径，就是抄袭、研究、创造、发明。’早年富士康从计算机连接器开始创业，在自我技术不足下，曾多次被国际大厂控告侵权。这说明企业的创新通常也是源自一开始的模仿抄袭，但面对知识经济时代智能财产权的意识高涨与伴随而来的诉讼压力，企业必须努力提升自我研发与创新的能力。富士康就是在随时处于被告的压力下，加紧研发新技术并申请专利来保护自己，在持续的创新中累积实力与反攻市场的契机。

    

    乔布斯做的是“无意识”的深度学习。事后回顾他才发现，当年让他着迷的书法，意外地成为后来的创新养分。乔布斯发现把生命中发生的点点滴滴，以令人意想不到的方法串连在一起，经常就是令人经验的创新观念或产品。至于毕加索，他进行的是“有意识”的深度学习。当他看到前辈画家的精彩点子时，他会不厌其烦地反复演练，务必让自己完全消化别人的观念、技巧。策略管理大师杜拉克曾说：“在我遇过的成功企业家当中，并没有所谓的企业家性格／人格，而是他们对系统地实践创新有所承诺……创新可能来自灵感的突然涌现，但是绝大多数的创新来自于有意识、有目的地搜寻创新机会。”

    创新能力是知识经济时代的竞争利器，也是面对不确定性的应变力基础。2004年以来石油价格由每桶55.83 美元开始持续上涨，到了2008年每桶接近125美元，使得油价成本达航空业成本的百分之三十。各家航空公司面临此油料成本攀升的经营压力，纷纷发挥创意屡出奇招来想办法减低成本。由于减轻一公斤飞机的重量，每年每架飞机就可以省下大约9000加仑的油耗，飞机减重成为一大努力的方向。例如：大陆的海南航空就对飞机加水量采取依飞行时间长短而给飞机加不同的水量。飞行时间在2个半小时以下的航班，水箱量加至50%；2个半小时以上6小时以内的航班，水箱量加至75%；6小时以上的航班水箱量才加至100%。而制造飞机的波音公司则建议航空公司舍弃复杂厚重的涂装外表，使用简单亮面金属保护就好。因为一架波音747-400型客机，如果用三层涂料，约需300公斤的重量，但如果只涂第一层防锈漆，而不加上第二与第三层的彩绘漆，则可减少约200公斤的重量，使每架飞机一年节省150万元的燃油成本。这些省油的小创意，都可看出创新能为企业带来竞争优势。

    拥有具备创新能力的员工，对企业固然有利，若企业不能创造有利于创新的文化与管理机制，个人的创造力很容易被扼杀。在过去的管理会计教材中，创新的管理机制一直被忽略，本章的目的即是针对这个议题进行初步探索。将依序介绍企业追求创新要如何起步，并举几个实务上的例子，例如德州仪器、3M、丰田汽车与微软亚洲研究院，依序说明创新的先决条件，建构创新的组织文化，对工作的持续热情使精实生产与创新紧密结合，创新人才的管理。接着讨论已经拥有长久历史的老企业该如何追求创新，并用宝桥公司为例说明未来新的创新模式，最后则以音乐家莫扎特的故事提醒读者，天生的聪明才智绝非创新风潮中致胜的唯一关键。

本文摘自《管理要像一部好电影》

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　　 《管理要像一部好电影》是一本探讨如何将管理数量化的书。想要达到的目的，是让读者从一个故事接到另一个故事、一个场景换到另一个场景，在看得津津有味、读得入神之时，不知不觉地领略到作者想说明的管理观念和道理。作者真正要告诉读者的是：数量化管理这一工具如何协助企业“反省策略，沟通策略，进而发挥强大的执行力”；如何“建构适当的诱因机制”；如何“分配决策管理权力”。此外，对于当前大众关切的“创新”议题，更是给予特别的着墨。