创新从“问有趣的问题”开始

2014-05-22 09:54:55

    创新的企业要拥有能创新的员工。然而,怎么鼓励创新呢?答案是:应该要培养员工“问有趣问题”的习惯。1944年的诺贝尔物理学奖得主拉比(Isidor Isaac Rabi, 1898-1988),他以发明可记录原子核磁性的共振方法著称于世,这项发明后来被用来设计原子钟。有人询问他在科学上不断创新的秘诀时,他回答:“这主要必须归功于我的母亲!”拉比是犹太人,大多数的犹太家庭都十分重视子女的教育,双亲们每天会习惯性地询问子女功课是否做完、成绩表现是否优良。但是拉比有个十分另类的母亲,每天拉比回家后,她固定问他:“你今天在学校问了什么好问题呢?”拉比的童年沉浸在每天向母亲描述“好问题”的兴奋中,而“问好问题”会带来创新的思考。

    除了科学可以从问好问题来激发创新,事实上连艺术时尚也可以。2005年,我在意大利米兰认识当时欧洲设计学院的艺术总监布鲁诺(Sergio Bruno),他的年纪很轻,脑中充满了创新的点子。2006年,他受邀到上海担任时尚社稷竞赛的评审,我邀请他顺道来台北访问一星期。来访行程中,有一场关于创意的演讲,我忍不住问他:‘你对时尚、设计与美学等领域,怎么会这么有创意?’他想了一想,笑着回答:‘这应该要归功我的妈妈’。因为他的妈妈是个裁缝师,对穿着非常讲究。从布鲁诺很小的时候开始,每次他要出门,妈妈都会问他:‘你这样子的穿著好看吗?’这样的每日一问,不只建立对穿着美感与时尚敏锐度的本能,也建立他对艺术美学的创意根源。

    爱因斯坦曾说,如果只有一个小时可使用,他愿意花55分钟去想最棒的问题,而在剩下的5分钟内,他就能想出正确答案。根据心理学研究,一个儿童每天平均询问大约125个问题,一个成年人却只询问大约6个问题。因为一个人成年后好奇心迅速递减,他们比较关心如何回答问题,而不是如何问问题。他们进入职场后,甚至常被上司要求贯彻“执行力”,而不要提出太多的问题。为了克服一般人的通病,杜拉克喜欢问高阶经理人下列最基本的问题:“谁是你的顾客?”“你的生意是什么?”这些问题逼迫经理人面对管理活动的本质,进而产生创新的思考。企业必须培养能“问有趣问题”的人才,这才是提升创新能力的做法——虽缓慢,但极为坚实。

本文摘自《管理要像一部好电影》


   《管理要像一部好电影》是一本探讨如何将管理数量化的书。想要达到的目的,是让读者从一个故事接到另一个故事、一个场景换到另一个场景,在看得津津有味、读得入神之时,不知不觉地领略到作者想说明的管理观念和道理。作者真正要告诉读者的是:数量化管理这一工具如何协助企业“反省策略,沟通策略,进而发挥强大的执行力”;如何“建构适当的诱因机制”;如何“分配决策管理权力”。此外,对于当前大众关切的“创新”议题,更是给予特别的着墨。

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