第四章 迈克尔-乔丹和第一次约会式面试(4)

2014-05-19 22:09:22

  不难理解,“第一次约会”式面试方式为什么会对公司充满吸引力。毕竟,经理们要和他们聘用的人共度很多时间,所以,他们要确保自己聘用的人是恰当的。哈弗库特解释说:“我们都有一个理想员工——自己想聘用的理想员工——的心理形象。”

  当然,在理想状况下,公司应该有一个“魔盒”,它能准确预测应聘者的未来表现。把应聘者的几个实际情况丢进去,再加上他们实际技能,瞧!一下子就出来个能表明一个员工未来表现优劣的分数。可事实表明,这个想入非非的念头并不像我们想象得那么奇妙。

  学术界的一个群体对聘用实践颇为着迷。每年,哈弗库特都会去一个学术大会“朝圣”,和同事一起了解聘用实践研究的最新成果。多年来,哈弗库特和同事检视了很多特殊的遴选标准,并确定了它们与工作实际表现之间的相关性,通过这一过程,他们实际上创造出了可以验证应聘者能力复杂难懂的“魔盒”。

  这个魔盒的内容与缜密的研究成果整合到一起,成了所有做出聘任决策的人的“金矿”。但是,当我们观察魔盒的内部时,我们看到的却让我们大吃一惊。哈弗库特解释说:“你采用的经典非系统性面试方法”——也就是通行的“第一次约会”式面试方法——“确实没有什么效果。我们的长期研究证实了这一点。”

  “没效果”的程度令人惊异。研究人员通过荟萃分析(meta-Analysis)(也称为“变化分析”)——这是一个将某一领域所有科学研究的数据进行广泛研究的方法——发现,在第一次约会式面试(非系统性方式)与工作表现之间,只有很小的相关性。经理给应聘者的评分,与那些应聘者在工作上的实际表现之间并没有多少关系。

  这种面试方式就像约会的情形一样。哈弗库特深思熟虑地说:“有多少人在第一次约会以后,就对约会对象形成了某种印象,并与对方继续约会,之后,随着时间的推移,才看到了那个人的真实面目呢?第一印象可能是完全错误的。你后来会想:‘见鬼,我当时是怎么想的?我怎么没看到这些呢?’是的,同样的事情也会发生在面试的过程中。你们相互暴露的时间很有限,应聘者会展示出自己最出色的一面,经理也会将自己最优秀的一面展示给对方,所以,在二十分钟的时间里,你没有发现对方的真实情况并不奇怪。”

  采用这种面试方式从事聘任工作的专业经理人,与坐在宿舍里对男女朋友做白日梦的大学生有很多相似之处。正如加拿大两位心理学家塔拉-麦克唐纳(Tara MacDonald)和迈克-罗斯(Mike Ross)最近发现的,当信息与他们希望看到的不符时,学生们会拒绝接受客观数据。在他们的研究中,麦克唐纳和罗斯与大学生们——正处于一生中最令人激动时期之一的大学生——进行了交流:也就是大学新生刚刚坠入情网的时期。

  研究者让大学生们对他们浪漫关系的质量做出评价——评价的内容无所不包,从信任到忠诚,从沟通到总体满意度,等等。之后,他们问每位学生:你认为,两个月以后你还会和你伴侣在一起吗?六个月以后呢?一年以后呢?五年以后呢?你认为你们会结婚吗?你认为你们会终生相守吗?

  是的,我们都曾有过同样的经历:爱得神魂颠倒,感觉幸福至极。当然,学生们对自己浪漫关系的未来也会表示乐观。但是,调查并不止于此,研究者征得学生们的同意,找到了每个学生的室友和家人,并问他们,他们认为学生的浪漫关系质量如何,这种浪漫关系可以持续多久。这些人都是从外部来观察学生的浪漫关系的,他们没有初恋的人那种极其乐观的心理。的确,总体而言,学生们对自己浪漫关系的未来,都比他们的室友更为乐观。乐观程度最低的,是学生们的父母。

  一个学期的大学生活过去了——课程学完了,聚会也开过了,架也吵过了。六个月以后,当麦克唐纳和罗斯再次拜访学生们的时候,61%的人依然还保持着浪漫关系。又过了六个月,也就是最初访谈的一年以后,依然与同一个伴侣保持着浪漫关系的学生比例下降到了48%。

  当他们分析这些结果的时候,麦克唐纳和罗斯发现,明智的室友和爱管闲事的学生父母,在某种程度上确实比学生本人的判断更准确。就预测一个浪漫关系的寿命而言,室友和父母远比学生更出色。但是,令人惊奇的是,麦克唐纳和罗斯发现,即使学生们预测自己的浪漫关系将会长寿时,他们也认为,浪漫关系的问题会出在金钱上。学生们对那些已经让浪漫关系变得紧张的事情并非看不见,不过,当他们预测未来时,对那些事情就是视而不见。无论学生是否看到了早期警示信号,他们对浪漫关系寿命的过高估计都是势不可挡的。当我们做出判断时,我们都会陷入三种错误或者说三种陷阱,而无视事实就是其中的第一个。

本文摘自《难以抗拒的非理性诱惑》


   为什么将一个持续下跌的股票卖出、或者终结一个注定会破裂的关系会如此之难?为什么只是因为建议来自“重要的”的人物,我们便会言听计从?为什么当我们身处危险情境时,更容易坠入情网?著名组织思想家奥里-布莱福曼和他的兄弟、心理学家罗姆-布莱福曼,在《摇摆》中为我们回答了所有这些问题以及更多的问题。
  利用社会心理学、行为经济学和组织行为学领域的最新研究成果,《摇摆》揭示出了影响我们的个人生活和商业生活所有方面的动态力量,这些力量包括“损失厌恶”(我们为了避免遭受损失而走极端的倾向)、“判断偏差”(我们不能对某个人或者某个情境的最初判断进行重新评价的能力缺失)和“变色龙效应”(按照别人赋予我们的特质付诸行动的倾向)。
  《摇摆》让我们结识了哈佛商学院的这样一位教授——他让学生为得到一张20美元的钞票花了204美元;让我们认识了这样一位航空公司的安全项目领导——他因为无视自己所受的经年训练而导致了整个行业的改革;还让我们认识了这样一位橄榄球教练——他凭借对传统策略的彻底颠覆而将球队引向了胜利。此外,我们还能从中了解到NBA选秀位次的符咒,会明了为什么说面试是预测员工未来工作表现的糟糕方式,我们还会深入到最高法院的会议现场,看看世界上拥有至高权力的法官们是如何避免群体动态的危险的。
  不时会出现这样一本书——它不但能挑战我们的世界观,而且还能改变我们的思维方式。在《摇摆》中,奥里-布莱夫曼和罗姆-布莱夫曼不但为多种多样的非理性行为提出了合理的解释,而且还为读者指明了避免屈从于它们的诱惑的道路。

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