信任所带来的效率是最高的(9)

　　所以我要再次强调：与所有利益相关者（客户、合作伙伴、投资者、同事等）建立、发展和重建信任的能力，是当今全球化经济中作为一个领导者的关键能力。

　　信任神话

　　我在这一章中提到的巴菲特收购麦克雷恩和凯勒批准机构重组的例子，以及其他的例子，开始为我们驱散了一些围绕在信任神话周围的迷雾。这些迷雾阻挡了我们享受高信任带来的红利。

　　举例来说，关于信任的其中一个神话就是：信任是“软”的东西。如果你有这个东西当然更好，但这个东西你不好给它下定义，不好量化研究它，不好测量它。我希望现在你应该已经认识到了，上述说法是完全错误的。信任是“硬”的，是真实的，可以量化，可以测量，它影响着效率和成本，而效率和成本是可以量化和测量的。改变一种关系中，一个团队或组织中的信任水平，可以显著地影响在时间和金钱上的损耗，影响质量和价值。关于信任的另一个神话是：信任是个慢功夫。尽管恢复信任可能需要比较长的时间，但建立和传递信任是有可能很快的，并且，一旦建立了信任，信任会使一切运转得飞快。就只看看我所举的那些例子，或者你自己生活中的一些沟通和办事的速度，你就可以看到这个现实的真理：信任所带来的效率是最高的。

　　下面的表格列举了关于信任的神话，阻碍了我们理解和有效地应用信任的神话。同时也列举了与之对应的事实。

　　

　　我认为最有害的一个关于信任的神话就是：“信任有就有了，没有就没有了，我们反正没办法改变什么。”这是我曾经工作过的纽约一家投资银行的高管说的。

　　在这方面你是可以有所作为的！在过去的20年里，作为一个商业从业者，我曾经负责过组建和管理团队及组织，要对董事会负责，要实现目标，要达到指标。这些年里，我还为几十家知名的公司做了咨询服务。这些公司有很好的战略规划和有力的执行能力，但总是不能达到他们预期的目标，还不知道为什么会这样。我作为一个丈夫、一个父亲、一个大家庭的成员，要面对各种关系。我也做了很多社区工作，为个人和家庭解答复杂的信任问题。从我的所有经历来看，无一例外地证明了我这本书的基本观点：在信任方面我们是可以有所作为的，很可能会比你想象的要快很多。

　　我再次强调：没有什么比信任带来的速度更快。有信任的关系最让人满足。传递信任能带来最大的激励。信任带来的经济效益是最高的。可以被信任的名声是最有影响力的。

　　信任的确是一个足以改变一切的力量。在当今这个全球化的世界里，在各个层面，建立、恢复和传递信任对我们来说变得空前重要。

　　不管是在你的个人生活中还是在你的职业生涯里，只要你勇于面对增强信任的机会与挑战，我可以向你保证，你的生活会发生巨大的变化。

本文摘自《一个可以改变一切的力量》

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　　 在这本可读性很强的书里，史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。
　　在这本新书里，史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”。