星期一上午自查清单

2014-05-17 14:58:35

    ◎ 你知道你的目标消费者或者消费者是谁吗?你清楚所在市场的竞争情况,以及你的产品/服务/品牌的广义目标消费者是

    谁吗?

    ?你的目标消费者的信仰、需要、梦想和愿望—包括说出来的和没有说出来的—是什么?

    ?消费者认为她们目前得到的东西(从你自己以及竞争对手的产品/服务)与她们想要的东西之间最大的差距在哪里?

    ◎ 你能否从广义的目标消费者中识别出最有可能被你的创新吸引的亚群,并对她们进行合理排序?

    ?你对每个准确定义的目标消费者亚群是否都有深入的了解?

    ?你的品牌、产品或者服务在她们的生活中起到什么样的

    作用?

    ?消费者生活方式中的哪些方面会影响她们的购买决策?她们以怎样的方式使用的你的产品?

    ◎ 你能否找到让目标消费者与你共同创造、共同设计的方法,从而让你的创新能够改变游戏—也就是给她们的生活带去有益的改变?

    ◎ 你能把初次购买者以及无规律的购买者转化为忠诚消费者吗?

    ?为什么有些消费者试用了你的产品/服务却不再次购买?

    ?你需要做哪些事情才能让你们公司变得更加以消费者或者顾客为中心?

本文摘自《宝洁CEO首度揭示品牌王国缔造的奥秘》


   拥有23个10亿美元级品牌,宝洁怎样抓住全世界消费者的心?日趋激烈甚至残酷的竞争环境,业绩预警,盈利下滑,股价随之大幅下挫,6个月间下跌超过50%,投资者失去信心......2000年的宝洁所面对的种种困局对所有企业来说都不会陌生。当雷富礼临危受命接管深陷困境的宝洁公司时,没人相信他能在短短几年内就成功实现绝地反击。2001年到2007年,宝洁的销售额从390亿元增长到760亿元,利润增长两倍,营业收入的内生性增长率、现金流以及营业利润率均大幅提高,平均每股收益率年增12%。迄今为止,宝洁已拥有23种销售额超过10亿美元的品牌。

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