一场全新的球赛

　　预测商业是一场全新的球赛，这场赛事不只是收集更多的资料或运用更为复杂精巧的分析而已；反之，它涉及如何综合运用科技、商业技术与整合性的流程，以使公司的资源发挥更大的效用。以运动为例，可以帮助我们加深了解预测商业的价值。想想你最喜欢的球队吧！他们显然非常了解球赛的运作方式——比赛规则、计分系统、球场的格局与边界等等。球队若想在场上竞争，就至少要有一个方面优于对方，而在其他方面保持相当不错的状态。他们也要调查对手，分析对方在过去比赛中的表现，以了解其强项、弱点以及在某些情况下的习惯倾向。对手是不是在主场、草地球场、分区比赛中表现得比较好，所以才能在分区决赛中脱颖而出呢？他们搜集竞争对手情报的方式与你为了一个新的销售案而研究市场的方式如出一辙。

　　球队在比赛中攻击、防守、试着找出抢先对方的方法、累积得分、避免落后。就这个层面来看，整支球队就像一家实时企业，全神贯注于场上发生的每件事情，并根据所收集到的信息采取行动。

　　一场真枪实弹的竞赛就此展开了。教练团已经分析过对方，注意到一个新的防守部署正在展开，于是球队中已经攻上垒的球员立即跑向二垒，攻击对手使其措手不及、难以防守。你支持的球队相信根据过去几次类似情境所设计的战术将会发挥效果，因而带着满满的信心上场比赛。这就是预测型做法。

　　现在，问题回到你身上了。你想要把企业当作争取冠军的球队来经营——傲视全场、主动观察与寻找可以充分发挥谋略的最佳时机？还是你只当自己在打一场不经意的垒球赛——无视分数、场上的情况或投手，挥棒把球打过围栏即可，因为这样才好玩，况且你也不想超前。

　　你是否还在依赖死气沉沉的历史资料经营企业，以为这已经是你能够做的最大极限呢？或者你其实是在二垒上逡巡，目不转睛地注意着在三垒附近的教练，以便获得最实时的信息？教练就是你的预测者，紧盯准备封杀你的外野手，估计着球投出来到内野手到位的时间差。

　　公司若想扩张其事业版图，就必须探究他们应该如何凭借正确的原理与科技以善用预测技术的力量创造企业的竞争优势。把眼下正在发生的事件跟过去的历史轨迹之间的关联性建立起来，你便可以预料到潜藏庞大利益的商业事件。

　　例如，零售商可以借此辨识出今天在你的店铺中或网络上打算买东西的最佳顾客。如果你认出这些有价值的顾客，根据他们的购买模式给予个人化的特殊优惠，他们通常会买得更多、更高兴。

　　企业已经开始采用这样的运作模式，而且获得极为惊人的成果。以便利连锁店7-11(7-Eleven)为例，他们的店铺正在运用预测技术改头换面。这家公司通过搜集与分析销售信息，针对客户需求对店铺订单进行有效匹配。“我们已经从对自己正在卖些什么东西的毫无头绪中摆脱出来，甚至能够抢在顾客意识到以前就预测出他们想要什么！”7-11的资深采购副总裁戴维-波代斯基（Davie Podeschi）这么说。同样，沃尔玛（Wal-Mart）也挖掘大量的实时与历史资料，以预测顾客的购买模式。谁能料到飓风警报一经发布，草莓蛋挞和啤酒的销量就直冲云霄？沃尔玛辨认出这个趋势，现在只要到了飓风季节，就会采购这两项产品以及其他经实际验证过受欢迎的商品。

　　在制造业领域的情况并无二致。预测商业不仅使管理者拥有管理供应链与需求链的能力，同时还能预料到可能影响作业、配销或后勤服务的事件，进而预先采取防范行动。

　　在《独具慧眼：20/20预测法则》（20/20 Foresight:Crafting Strategy in an Uncertain World）一书中，休-考特尼（Hugh Courtney）写道：“事实上，不确定性并非一个全有或全无现象。纵然身处在一个最为不确定的商业环境下，我们通常也能够凭借分析探明不确定性，从中采撷出具有策略意义的相关信息。”产业研究机构Gartner的研究员凯文-麦吉（Kevin McGee）更进一步地指出：跟很多人所以为的正好相反，所有历史上发生过的重大企业灾难，当时其实都有迹可循。他认为，假若企业在这些迹象出现的时候能够有所觉察与认知，便能以非常惊人的精确度预测到可能的结果。

　　尽管世界上有着太多难以掌控的情况，但你的注意力必须放在可以衡量与控制的事情上。尤有甚者，我们发现只要正确恰当地运用较好的商业原理与技术，你便能够控制事件，从中得利。所有依靠“更快确认清楚来龙去脉”才能突显其竞争优势的企业，对此必然产生共鸣。把目前发生的事件与历史模式建立关联，你便能更加精准地预测未来的事件。

本文摘自《第三次企业思维革命》

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　　 本书中所讨论的预测商业的原理是极为高瞻远瞩的概念，以至于我们的某些客户不愿意透露他们打算如何应用。其中一些企业才刚刚开始思考，而我们推测另外一些企业在落实这个观念方面已经走得相当靠前了。无论如何，现在市面上讨论这个主题的公开信息可谓凤毛麟角，并非预测商业的方法论未获运用的关系，而是因为许多高级主管相信他们所勾勒的愿景为企业带来竞争优势，而他们还不打算公之于世，与众人分享。
　　在本书中，我将分享我自己的公司、我们的客户以及其他一些产业先驱在实践事件驱动型企业上面的经验，并回答当今最为核心的问题：“我应该如何驾驭与运用对自己的顾客、流程、资源与公司资产的所有信息，以确保公司长久的繁荣兴盛？”