问题1.如何知道是否要从事业务创新

　　除了从创新性产品和新市场中获得额外收入和利润等潜在的直接利益之外，业务创新还会在未来提供很多间接利益——既包括有形的也包括无形的——这些利益难以准确衡量。即使是仔细地检讨过去，也难以衡量。

　　从业务创新中可以获得三个主要的非直接利益。

　　第一，创意可以通过增强部门在市场上的形象和/或通过开发与现有产品互补的品种来强化现有业务的影响力。例如当施乐公司办公产品部将以太网作为电子骨干产品时，它使该部门成为新兴办公自动化市场中可信赖的竞争者，这有利于现有的与之相联系的文字处理器产品的销售。安普公司信号通讯部的低价商用射频连接器为更多昂贵的常规射频连接器进入市场打开了大门。很多新客户由于低廉产品没有足够的供应而不得不去购买昂贵的连接器!在3M公司缩微技术部，计算机输出缩微胶卷项目对销售利润高的读写打印机和高价覆层纸有很大的帮助。

　　第二，不管成败与否，创意能够导致面向新产品市场的第二代创新。安普公司信号通讯部同轴接头创新的成功为超级市场、百货公司和便利商店销售终端的第二代产品开辟了市场。在孟山都公司的加工产品部，从喷水防护装置项目中学到的“出售经过测试的产品”的理念帮助了排水垫的创新。RCA碟片盒的失败导致了其他应用。

　　第三，成功和不成功的创意都会产生新知识，从而增强部门的竞争力。 RCA碟片盒教会其部门如何能够比竞争对手使用更少的原料更快地制作出三维薄片。安普公司信号通讯部的传输电缆则有助于开发一种绕线技术，这是一种高可靠性、低成本的电缆制造方法，用来制造出在很多部门的产品中使用的电缆。3M公司缩微技术部的计算机输出缩微胶卷项目带来了电子硬件和软件技术，这些技术后来被应用到生产微型胶卷的机械和电子设备中去。它还为部门提供了销售数据处理系统所必需的技能。

　　总之，业务创新在某种程度上依赖于信念，这不仅是由于直接收益是不确定的——因为创意的成功率低——而且是由于预测间接收益的不可能性。而间接收益有可能非常显著。

　　

本文摘自《公司的企业家精神》

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