问题3.业务创新需要什么样的组织

2014-04-09 13:21:23

  由于在技术、产品和市场方面具有更大的不确定性,新业务比现有业务需要各部门之间更紧密的合作,并需要更大程度上的机动和集中。给定这些要求,业务创新应该采用什么样的组织形式呢?

  事业体组织的成本很高(由于需要重新配置资源),但是它比职能型组织或者矩阵型组织更适用于业务创新,这是因为它能够调动跨部门的资源,对执行结果有明确的可问责性,从而能够满足业务创新对协调性、集中和速度的要求。但是它的高成本使之并不适合于成熟的业务。因此需要逐渐将新开发业务和增长性业务与成熟业务区分开,只在前者采用事业体组织。

  如果最近已经进行过组织变革,我们建议不要通过组织变革来建立单独的事业体,因为频繁的组织重组会妨碍业务创新。同时,如果必须共享部门资源的话,独立的事业体也可能行不通。例如,如果几个事业体为同样的客户进行服务或者使用同样的分销渠道,那么就必须要有一个共同的销售队伍。

  很多高层经理不喜欢矩阵型组织,因为他们不喜欢共享资源和责任。但是如果高层经理想要获得来自事业体组织的创新能力以及跨事业体组织之间的协调这两者的最大利益,为公司建立单个事业体的视界和能力所难以达到的追逐新业务机会的核心能力,那么某种程度的共享资源和责任就不可避免。

  高层经理喜欢结构性的解决方案,因为这些方案很容易执行,但是最好不要沉迷于寻求建立一个业务创新的“理想”组织。虽然存在这些选择,而且这些选择的确有用,但是要记住,真正的收益来自于发展员工的业务创新能力,以及他们在组织内部和组织之间进行工作的能力,而这项工作经常被忽视。要达到上述目标,就有必要适当关注教育、培训和指导等工作。

  

本文摘自《公司的企业家精神》


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