初创期的智慧继承

　　大多数优秀企业的组织智慧，其源头几乎都可以追溯至创始人时代。尽管那可能已经是十分遥远的过去，之后的继任领导者数量甚至已经达到两位数，但创始人为人处世的原则和个性思想或多或少还能在企业里找到痕迹。

　　即使是那些已历经百年沧桑的企业，如GE、杜邦、雀巢等，或是那些在企业发展早期创始人就已经淡出而易主的企业，如可口可乐、星巴克、麦当劳等，也是如此。

　　组织智慧首先是对创始人智慧的扬弃，这丝毫不言过其实。

　　创始人的处世哲学

　　雀巢的创立人亨利R26;内斯尔先生，成长于一个儿童死亡率极高的年代。他家里有14个小孩，却有7个兄弟姊妹早在童年时就去世了。

　　成年后，亨利夫妇一直未能生育，这份对孩子的关爱，渐渐转化为一种大爱，促使亨利穷毕生之力去对抗居高不下的婴儿死亡率。1867年，亨利成功发明了全球第一罐婴儿麦粉，帮助母亲为婴儿准备均衡的营养。

　　亨利为了让更多普通家庭的婴儿能受惠于这个发明，采取低价策略去接触更多的民众，并坚持使用最好的原料；同时斥巨资引进当时先进的机器，加强产品组合成份的精确性；而亨利更是夜以继日地亲自监督生产线。

　　50多岁才创业的亨利，凭借自己丰富的人生阅历，以及从中悟出的人生哲理，始终固守人文关怀和品质为重的理念；而这一思想在此后的一百多年里逐渐发展成为雀巢的组织智慧──以人和产品为本位。

　　固有的天性

　　从小到大，有着强烈的好奇心和洞察力的井深大对技术发明如痴如醉。当他还在学生时代，就已经用三只真空管制作了一台收音机，之后还取得了“会晃动的霓虹灯”的专利。他经常进行各种各样的发明创造，“独特，绝不模仿别人”几乎是他与生俱来的天性。

　　直到后来与盛田昭夫结识，两人由此建立了长达40年的合伙关系，为着同样的爱好和对事业的追求，共同创建了索尼公司。

　　为了庆祝新公司的开业，井深大亲自执笔，撰写了一份明确公司成立目的的《成立意向书》，他说：“如果我们和大公司做同样的事情，是无法与其匹敌的。但是，未被开发的技术比比皆是。我们要做大公司做不了的事情……”

　　井深大将他固有的独创性特质带进了索尼公司，不拘泥于现有的技术和产品、创造全新的市场与需求正是索尼多年来取得巨大发展的原因。而“与众不同，追求独特”，也早已经跳出创始人的头脑，被吸纳为索尼组织智慧的一部分。

　　管理团队的补充

　　早在30多年前，绝大多数的公司都将员工界定为成本，而既然是成本，公司就要尽力压缩。所以绝大多数的公司根本不关心员工，也不愿在员工身上投入时间和金钱，他们认为那简直是莫大的浪费。

　　弗雷德R26;史密斯却有不同的看法，他把员工视为资产，他希望自己所建立的联邦快递公司以人为本。所以他提出了“员工—利润”理念，核心思想是关注员工，员工将带来利润。

　　而这个理念得到了迈克尔R26;巴斯克的补充。作为弗雷德管理团队的成员，迈克尔是当时负责销售和客户服务的高级副总裁，他从自己的专业角度，为弗雷德提出的“员工－利润”理念增加了另一个要素──“服务”。他的逻辑是：如果我们关心我们的员工，那么员工就能为客人提供高品质的服务，而满意度高的客户就能带给我们更多的业务和效益，这份效益再分享给我们的员工，从而形成一个良性循环。

　　弗雷德的构想固然独特，但迈克尔的精妙补充为联邦快递的成功找到了另一个重要的支点，让原本的两点一线变成了稳固的三角形──“员工－服务－利润”（即PSP）三位一体的经营理念，联邦快递的智慧库中从此增加了新的原料。

　　好传统的沿用

　　在工厂只有五六个人的时候，松下幸之助每月都和公司的会计作公开的结算，并把结果向大家公布。清晰明白地告诉大家赚了多少，多少留作个人所用，多少作为工厂的资本储存起来。员工听闻都兴奋不已，因为他们看到了自己努力工作的成果，同时还产生了一个共识：下个月非加倍努力不可！

　　由于这种管理方式初见成效，松下在设立分公司的时候也仍然沿用，让分公司、事业部也公开财务状况。松下电器成为股份公司以后，更是每年公开结算，不仅对内部员工，而且对社会大众。

　　很多公司都喜欢把真实的经营状况掩盖起来。他们认为普通员工根本没必要知道这些。但松下公司不同，好的时候，会把喜讯带给员工，让大家共同分享成功的快乐；糟糕的时候，也会如实地告诉员工，让大家一起去面对困境。

　　他们始终奉行这条原则：公司的经营管理要像玻璃那样透明，企业有义务让每一个员工了解经营中所有的实际情况──松下“玻璃式经营法”的组织智慧来源于它从最初创业时就确立的好传统。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。