在积累中创造(1)

　　每个企业的生命历程都是那么的与众不同。

　　它们谁也不能逃脱生存、发展、扩张、竞争、风波、危机、困境、错误、失败和打击的公共课题，而在面临这些课题的时候，它们都有各自不同的应对方式。每一次的成功应对都如同凤凰涅槃。

　　在此过程中，好的经验和惨痛的教训会像泉水一样不断涌现，在现实的压力下企业不得不重新去反思自己的生存之道并融入新的元素，很多创造性的灵感也由此诞生。而这些经验、感悟的不断积累以及在此基础上的独创性思维，是被实践证明了的对企业的生存和发展行之有效的内容，便成为组织智慧的又一重要的原料来源。

　　来自起初的错误

　　这是一家诞生于“错误姻缘”的矿业公司，几位创始人在合作之初错误百出,险些葬送了前途。直到一位年轻人的到来，他把这些频频出现的错误神奇地糅合成“创新”的动力，这条成功之道伴随了3M近一百年的成长历程。

　　3M诞生的故事现在听起来就像一个蹩脚笑话的开头：一个律师，一个医生，两个铁路经理，以及一个肉市老板，这就是所有的合伙人。这群人在1902年冲着共同的发财梦想成立了这家挖掘金刚砂的公司。然而，和20世纪初叶众多合伙开矿业公司的老板一样，3M的创始人们显然也是先组建公司，然后才寻思去哪儿开矿。他们梦想中的发财工具金刚砂后来证明不过是一种质地柔软的石材，只能制成劣质的研磨料。

　　一个名叫威廉R26;麦克奈特的年轻人走进了3M的“过失喜剧”中。没有人知道，这个外表沉静、表情严肃的男孩可能只用了很短的时间就准确地预测到，他将对这家公司的成功施加重要的影响。麦克奈特是3M公司组织智慧的塑造者，虽然他不是公司的创始人，但是他在3M的59年中创造出一种全新的模式：一家将“创新”变成系统的、可重复的过程的公司。

　　来自曾经的失败

　　在麦肯锡管理咨询的专业道路上，始终对客户讲真话并保持客观独立的立场赢得了声誉和客户，而这一组织智慧来源于曾经的失败。

　　1935年的时候，麦肯锡公司的前身──麦肯锡会计管理工程事务所有一个名叫Marshall Field的客户，这是一家大型的百货公司。当时经麦肯锡诊断以后，Marshall Field董事会对詹姆斯R26;麦肯锡说：“那么你来做吧，由你来执行。”

　　詹姆斯听信了董事会的话，进去以后就亲自大刀阔斧进行整改。利润虽然有所回升，可是公司的内部却矛盾重重，而且他把公司的企业文化也做了一些改变，老板十分不悦，勒令他三个月内如果不改变的话，到年底就要辞职。

　　詹姆斯心灰意冷，还没到年底就病倒了，而且一病不起。

　　临终前詹姆斯留下训示：“做咨询时一定要保持独立性，不要过多干预客户的内部事务。”这条戒律自此被奉为金科玉律，在之后的几十年中，麦肯锡公司非常严格地遵循，如同一个虔诚的咨询教士。

　　来自竞争的压力

　　飞利浦人用一个共同的字眼来形容他们性能不同、特性各异的产品，那就是“简单”。

　　飞利浦对“简单”的敏感，来自于市场竞争的压力。公司总裁柯慈雷曾表示：“50年前，市场上有30个牌子在竞争，如今每个市场上会有100多个品牌在竞争”。飞利浦的技术创新能力很强，但是，其产品往往过分注重于功能的先进，而忽略了消费者对新产品“简单易用”的需求。此外，产品更新周期的加快和发展中国家低成本的挑战，也使得飞利浦无法依靠一两种创新产品长期垄断高额利润。

　　飞利浦意识到其体验技术的方式需要进一步简化。2003 年初，飞利浦进行了一项调查研究，结果显示：世界各地的人们，无论来自何处，都希望得到技术的好处，同时又没有麻烦。换言之，这个世界已经够复杂了，人们希望它简单点。

　　飞利浦从此将“简单”纳入智慧库，作为一切技术追求的目标。因为它深知：技术存在的意义在于使人们的生活变得更轻松、更有效率。既然如此，为何还要那么多麻烦、错综复杂且令人失望的东西呢？

　　来自经验的日积月累

　　GE的4E（和1P）领导力原则是由杰克R26;韦尔奇提出来的，当然也是GE公司在其发展过程中关于人力资源管理的经验不断积累的结果。

　　第一个“E”是积极向上的活力（Energy）。

　　第二个“E”是指激励别人的能力（Energize）。

　　第三个“E”是决断力（Edge），即对麻烦的是非问题做出决定的勇气。

　　第四个“E”是执行力（Execute），即落实工作任务的能力。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。