从别处借鉴(2)

2014-03-04 19:29:56

  舒尔茨从意大利人那里明白了:人们的小家之外还有一个别样的家,一处介于家与工作地之间的“第三空间”;在那里,人们享受着浓浓的咖啡及周围的一切,并且有融入社会的感觉,即使是在独处。

  正是受到意大利浓咖啡店经营经验的启发,他选择了其中如“社区”“浪漫”等来自欧洲的元素借鉴到星巴克,为后来提炼星巴克“第三空间”的组织智慧找到了宝贵的原料。

  来自别人的好主意

  沃尔玛崇尚“工作中吹口哨”的哲学,并喜欢用口号、歌曲甚至草裙舞等各种稀奇古怪的方式来体现。不管是星期六早晨的会议,或股东大会,或商店开业典礼,或平常的日子,他们总是尽量使工作变得意趣盎然,并引导大家突发奇想,在商店中想出既取悦顾客,又让员工们高兴的主意。

  这个“工作中吹口哨”的组织智慧得以在沃尔玛确立,起初源于别人的创意。

  山姆在参观韩国的一家网球工厂时,他第一次看见一群工人呼喊公司的口号,一起做健身操。他很喜欢这种做法,并从中深受启发,急不可待地回去与同事分享。

  在他看来,正因为每天的工作非常辛苦,所以不必整天绷着脸,一副表情严肃、心事重重的样子。这就是所谓的“工作中吹口哨”的哲学,这么做不仅本身令人愉快,而且工作也因此干得更好。

  山姆也并没打算以发明者自居,他坦言:“在IBM公司早期,汤姆R26;沃森所采用的口号和实施的群体活动,与我们现在所做的并没有太大区别。正如我所说的,如果遇见任何好主意,我们当然会加以采纳。”

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》


   《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究,该书作者认为世界上优秀的组织,大到国家、民族,小至企业,家族,能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的,总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为,任何组织都和人一样,存在着显著的智慧差异,优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此,本书不仅提出了组织智慧的概念,还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承,从而使这个理论有很强的实践性,为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。

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