提炼与固化(1)

　　很好，现在你可能找到了丰富的智慧原料，正为之兴奋不已。

　　但，这只是开始。

　　当我们做出选择，打开智慧库的大门，从海量的素材中精心抽取所需要的智慧原料以后，大功尚未告成。

　　呈现在你面前的是一堆杂乱无章的原始素材，如果你没有花心思去挖掘、梳理和归纳，它们不过就是静静地躺在那里的“个体户的集中营”，价值十分有限，因为你想要的其实是有战斗力的有机体；而且，随着时间的流逝，它们很快就会被越来越多的新原料所湮没，而之前的所有努力也将付之东流。

　　所以，既然已选好了所需的智慧原料，请立刻进入提炼与固化的环节，片刻也不容耽搁。

　　抽象化概括

　　这会考验人们高度抽象化的能力。

　　因为智慧原料来自四面八方，它可能来源于过去的传统，可能来源于曾经的失败，可能来源于创始人的头脑，可能来源于别人的经验……它是如此的纷繁复杂，而且零零碎碎。

　　而你此时此刻要做的，就是从杂乱无章中理出头绪，提炼出内在的规律，用浓缩的语言将之准确表达。

　　沃尔玛就是这样做的。他们继承了山姆本人崇尚节俭、顾客至上等思想，在长期的经营管理实践中积累了许多心得，如为顾客提供更好的服务，顾客会一次又一次地光临；并多方借鉴其他好的理念或经验，如“今日事今日毕”的古老格言。他们没有停留于此，而是在这些丰富的智慧原料的基础上，经过不断地思考、总结和归纳，才逐渐提炼出“天天平价”“3米微笑”“超越顾客期望”“日落原则”等组织智慧。

　　雀巢亦如此。亨利注重对人的生命和健康的关爱以及对产品品质的追求；在国际化的发展道路中他们发现，没有全球消费者的概念，因此要尽量地将决策权下放。他们没有满足于此，这些智慧原料经过提炼成为雀巢“以人和产品为本位”“权力下放”的组织智慧。

　　星巴克也不例外。意大利浓咖啡店带给了霍华德R26;舒尔茨美好的咖啡体验，向他展示了咖啡的社会功用，触发了他营造一个介于家与工作地之间的好去处的灵感。他们没有就此止步，而是苦思冥想提炼出了“第三空间”的组织智慧。

　　很多管理者和企业都对领导力有自己的看法，可是他们往往只是把这些看法留在自己的头脑中，没有去整理和提炼，以至于有时候连自己都糊涂了。韦尔奇和GE不会这样。他们根据自己的理解，将领导力原则提炼为“4E”：活力、激励别人的能力、决断力和执行力，从而形成GE的组织智慧。

　　请解释清楚

　　没错，组织智慧是一组抽象的理念，但如果你把它想象成一个个晦涩的、干巴巴的、让人不明就里的词语，那么你就大错特错了。

　　它必须通俗易懂，让所有的员工都看得明白，而且照着去做。所以，你必须对之做出明确的阐述和清晰的界定──有可能的话，最好采用讲故事的方式，效果会更好。

　　毫无疑问，这个过程不容易。需要字斟句酌，反复推敲；往往会经过多次修改，甚至是推倒重来；但却十分必要，而且非常关键。

　　因为在阐释上有任何一丁点的偏差、含糊、意思隐晦，都可能导致将来实际应用和推广中的巨大误差。

　　如果你不想员工误解你的意思，那么无论如何请你像Google公司那样把它解释清楚。

　　Google 发现的十大真理：

　　以用户为中心，其他一切纷至沓来。

　　Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。

　　最好的方式是将一件事情做到极致。

　　Google 要做的就是搜索。拥有世界上最大的研发队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。

　　快比慢好。

　　在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。

　　网络需要民主的作风。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。