从别处借鉴(1)

　　“如果我看得更远的话，那是因为我站在巨人的肩膀上。”

　　 ──牛顿

　　不是所有的组织智慧都是自己想出来的，要善于从别处借鉴，而不是把一切现有的经验拒之门外，一心想发明创造全新的东西。因为这的确很难实现，而且完全没有必要。我们的目的是找到合适的原料，至于这些原料是否是我们所发明的，根本无关紧要。

　　太阳底下没有新生事物。达文波特在其力作《最优理念》里也曾谈到：“事实上，绝大多数的商业理念并不完全是新的……每一个理念的内容中有大多数都是借鉴过去已经出现过的相关理念。我们很少会遇到一个足以替代过去出现过的相关理念的好理念和新理念……要想提出一个真正具有革命性的商业理念的确非常困难。”

　　你看到的，也许是抽象化的理念，也许是具体的做法，也许是零零碎碎的经验，也许是一句不经意的话语，也许是个动听的故事；当这些现成的内容放在面前，只要有需要的部分，统统可以为己所用。

　　如果你懂得欣赏它们的价值，它们其实就是炼就组织智慧的很好的原料。

　　来自古老的谚语

　　一个星期天的早上，阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接到了店里的电话，一名同事通知他，有一个顾客，是糖尿病患者，不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了。杰夫知道，一个糖尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险，所以他立即赶到店里，为这位顾客开了胰岛素──这是广为流传的沃尔玛商店所遵循的“日落原则”的经典故事。

　　如果是第一次听到“日落原则”这个名词，你可能会被它迷惑，还以为是多么了不起的新鲜理念呢。

　　仔细加以推敲，就会产生似曾相识的感觉。有一句我们几乎每个人都非常熟悉的古老的格言：“今日事今日毕”，而日落原则正是对这句古老的格言的重新演绎。

　　只是因为山姆和他领导的沃尔玛公司欣赏这句格言，也希望能将它的寓意在公司员工的日常工作中得以贯彻，所以选择了它。

　　自然世界的启示

　　水坝与组织智慧有什么关系？大多数人可能想不到，但松下却从中得到很大的启迪，并将之运用到企业的经营管理中，成为“水坝式经营法”的智慧原料。

　　水坝是用于调节水源和提供动力的，其功能的核心就在于“蓄”“贮”。而松下认为，企业也需要这种调节和启动的机制，如此才能遇险不惊，见机行事。

　　水坝贮蓄是为了释放，收是为了放，如果公司的各部门能像水坝一样，即使外界形势有所变化，也能维持稳定和发展，就可以保持宽裕的运营弹性。设备、资金、人员、库存、技术、企划、新产品的开发等，都应该有水坝。

　　为了经营上有所发展，在一切方面都应做到留有余地，而那种只顾眼前的做法是十分危险的。成为松下公司经营秘诀之一的“经营要留有余地”的管理思想，来源于再普通不过的事物──水坝。

　　经济社会的常识

　　三星有一个著名的“生鱼片”理论，它其实是对“夺得先机”组织智慧的生动诠释。

　　它源于市场的行情：一旦抓到了鱼，在第一时间就要将其以高价出售给第一流的豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话，就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了第3天就只能卖到原来1/4价钱。而此后就是不值钱的干鱼片了──鲜鱼一旦捕获后每天跌一半的价。

　　三星将之引申到电子产品市场。消费者喜新厌旧的心理及快速变化的消费模式，要求企业不断研发新技术，推出新产品，而消费者也心甘情愿地为最新的产品支付更高的价格。因此，在最先进的产品竞争爆发之前，就率先摆上零售架。这样，在其他产品纷纷跟进时，自己的产品就可以获得一个好价格。

　　来自引进的元素

　　在一次展销会期间，舒尔茨参观了意大利米兰的浓缩咖啡店，他被这座拥有1500家浓咖啡店的城市吸引住了。那里的人们每天至少要离开家来到咖啡店里喝一杯咖啡，这已成为生活中很自然的习惯。咖啡店里的咖啡调配师那戏剧化的动作几乎令舒尔茨着迷。

　　深受意大利之行的影响，舒尔茨开始酝酿将这种浓咖啡店的传统引入美国，并意图推广到更广阔的市场：“星巴克忽视了一个关键环节──完全忽视了。那是非常有力的，我认为。那就是纽带。”

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。