中国人欣赏宝马，德国人欣赏格力(1)

　　我们跟外国人谈判，他们说要什么要什么，我说不行，现在要按照我的标准给他做。为什么？因为这里面有很多都是我自己的核心技术。我要出的是我的品牌。我们中国人不是欣赏宝马吗？我们要叫德国人欣赏格力。

　　企业是做什么的？彼得R26;德鲁克给我们抛出的这个命题看似简单，实则很多企业无力回答。企业的使命是什么，一千个企业会有一千个答案。

　　比较而言，格力董明珠的回答更接近作者的期望。

　　我们仿佛又开始和先哲们一道探询生命的意义，只是这个命题深奥而又尖刻，让很多人恐惧和汗颜。生命意味着选择和放弃，这两者是同时存在的，有所得必有所失，这就是世界的轮回报应。不管怎么说，彼得R26;德鲁克认为，这个问题必须在企业内部尽早得到解答，因为它对于企业的目标、战略、组织和行为的制定至关重要。虽然，最终答案常常不能在一片掌声中得出，拍板总是伴随着剧烈的辩论和争吵，但是它迟早都要作出，就像一个婴儿的诞生，总会带来母亲生育的阵痛。

　　德鲁克认为，企业的永续经营不是依靠某个人的直观感觉，而是建立在一套简单、明确、深刻的事业理论之上。为此，需要企业超越一个人或是一代人的生命局限的持续性，需要把资源投入一个更长期的未来，企业必须对现在和未来承担应有的责任，这就是企业所担负的使命。

　　查尔斯R26;汉迪在《思想者》中告诫企业家：“从理想的角度看，企业和社会的利益是一致的，如果企业在获取生存所需的利润之外，找到更高的目标，他们成功的可能性会更大一些。”这个更高的目标指的是企业家除了要依法纳税，为股东创造利润外，还要承担其他更多的社会责任。达成这个更高的目标即承担更多的社会责任，企业家才算是超越经营管理“术”的层面，到达企业经营管理之“道”的境界。

　　在东方企业里解释使命可能面临一些困难，作为企业战略发展的掌舵者，东方的企业家在制定企业的远景规划时，由于所有制等方面的原因，常常会带有浓厚的个人色彩。而这种个人色彩则会对企业使命的形成带来极大的影响，他们有时候不能够理解企业是人类社会有机的一环，而仅仅把企业视为一部赚取利润的机器。

　　商业的根本目的在于赢利，这当然没有错误。企业发展的不同阶段需要借助不同的手段在不同的领域创造新的价值，而企业使命实则是给企业的上述行为制定了一条规则，不能为了挣钱为所欲为。在以前，人们只要制造出了产品一定不愁把它卖出去，现在由于竞争的加剧，很多企业也逐渐明白，卖产品的同时还要卖文化，先要把企业的观念、哲学、文化和形象等推销出去，企业只有成功推销出这些优秀的精神产品，才能转而创造物质财富。

　　在企业文化范畴里，企业的主导理念处于何种状态是一回事，企业行为活动中各自不同的理念将呈现何种特色则是另一回事。企业理念是一个平衡的系统，它在维系企业战略使命的同时表现了多样性的特点。通过观察一些企业的使命描述，我们不难发现，意识形态并非通常认为的那样空洞无物，而是有着丰富的精神内涵的，由于这项发现，对于企业使命的研究开始变得有意思起来。

　　有一些理念是以展示企业科技水平为目的的，如联想的“世界失去联想，人类将会怎样”这样的理念有一种舍我其谁的气魄，踌躇满志，荡气回肠，能极大地增强企业的自信心，同时也让企业员工倍感骄傲和自豪。

　　“以振兴民族工业为己任”的四川长虹公司在国内企业当中也很具有代表性，师出有名，旗号响亮。本土的一些企业将“民族振兴”作为企业根本使命，这抒发了一种良好的祈愿，希望通过民族工业的振兴帮助实现民族整体复兴，这体现了民族企业家以民族复兴为己任的良好道德风尚。但是，这样也使得企业背负了极大的精神压力，民族振兴大业岂能儿戏，看来这些企业要加倍努力了。

　　蒙牛是国内最善于做事件营销的企业，其对传播时机的把握和讲故事的技巧可谓达到了极致，国内企业中无人能与之比肩。即便是阐述自己的企业使命，也不忘讲述一个动人的故事，他们将温家宝总理的一个梦想幻化为企业的使命和理念，“每天一杯奶，健康十亿人”，诰命天下，这招的确是高。

　　也有一些反面的例子，三株曾立誓要“做中国第一纳税企业”。用依法纳税来表达企业的责任感，也是够有创意的了，可惜他们不懂“君子爱财，取之有道”的道理，喊口号也是一副暴发户的口吻，所以，很快成了中国第一个纳税没过两年就倒闭的企业，也算是功德圆满了。

本文摘自《董明珠谈营销》

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　　 《董明珠谈营销》首次清晰地梳理了董明珠对格力名牌战略、专业化战略、独创的专营销售模式、渠道创新、质量管理等等的思索和实践，揭示了格力品牌畅销的董式营销奥秘，解秘了董明珠的斗争哲学、为商之道和独特的人格魅力，真实披露了董明珠作为一名女性企业家领导格力在激烈商战中的心路历程。这是一本全面解读“中国制造”代表人物、格力电器总裁董明珠管理思想的作品。