务实的理想主义(2)

　　惠普的戴维R26;帕卡德曾经说过，我想探讨一家公司存在的原因，换句话说，我们为什么会在一起，我想，很多人误以为公司存在的目的只是为了赚钱。这一点其实只是一家公司存在的一种重要结果，我们必须进一步深入地发现我们存在的真正原因。在探讨时，我们不可避免地会得到一个结论，一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构存在，是为了能够合力完成一己之力无法做到的事情——对社会作出贡献。这个名词听起来平凡，但却是根本因素。你在企业界随处都可以看到有人只对金钱有兴趣，对其他一切事情没有兴趣，但是，根本动力大部分都来自于在其他方面作出成就的意愿。例如，制造一种产品，提供一种服务，实际上就是做一些有价值的事情。所以，我们把这一点记在心里，来探讨惠普公司存在的原因——我们要提供一些独一无二的东西。

　　通过这段话，我们洞悉了帕卡德“公司存在主义”理念，从哲学而非经济的角度来思考他的公司存在的理由。根据他的说法，实现利润不是管理最终的目的和目标，仅仅是实施所有正确目标和目的的手段。

　　帕卡德明白利润与非利润目的之间的辩证关系，完美地示范了兼容并蓄的融合法，他一方面清楚表明，经营惠普应当首先强调对社会作出贡献，而且主要目标是设计、开发和制造最完美的电子设备，以求促进科学发展和人类福祉；另一方面，他同样清楚地表明，利润使惠普得以追求这些比较广泛的目的，如果你不能接受利润这个最重要的目标之一的话，任何人，无论在现在或是将来，在这家公司的管理队伍中都将没有一席之地。比较而言，尽量增加股东的财富一直是我们放在最下层的目标，没错，利润使我们所作所为的基础——是衡量我们贡献大小的指标，也是自力支撑公司成长的手段。事实上，重点是求取胜利，胜利与否要由顾客的眼睛来判断，由你是否做了一些能够自豪的事情来判断，这当中有逻辑的对称性，如果令真正的顾客感到真正满意，我们无疑就会获利。

　　美国强生公司也像惠普公司一样，明白地宣扬理想重于利润的理念，然后在这些理想的架构下，强调利润的重要性。1886年，罗伯特R26;约翰逊创立强生公司时，以“减轻病痛”为理想目标，到1908年，他把这个目标扩大成一种企业哲学，把服务顾客和关心员工放在股东报酬之前。1935年，小罗伯特R26;约翰逊在被他称之为“启发性自利”的哲学中，再度申明这些精神：顾客服务是第一位的，服务员工和管理层其次，服务股东和服务社区最后。他把强生的理念归纳在“我们的信念”里，印在老式的羊皮书上，采用与美国独立宣言相同的文字体例。他写道：我们尽到这一切责任后，股东们应该得到公平的报偿。虽然强生公司从1943年以来定期检讨和略微改动这些信念的文字，但是从这个信念写就以来直到现在，根本理念从未改变，其始终阐述从顾客到股东的责任层次，并且明白地强调“公平”的报酬率，而不是强调“最大”的报酬率。

　　同样，在美国波音公司的整个发展历史中，我们也能看到相同的东西。比起麦道公司，波音制定重大决策的依据是其自视甚高的理想化观点，同时也依据其策略性的务实主义。波音的特殊之处，是拥有冒着巨大风险豪赌、制造更大和更先进飞机的长久历史。那些豪赌都得到了丰厚的回报，使波音成为获取高额利润的公司，这些决定的确是务实的决策。但是，证据显示，波音从根本上并非只追求利润，无论是长期的或是短期的利润。波音一向都追求成为航空先驱——追求制造大型、快速、先进和性能更好的飞机，追求开拓航空科技的新领域，追求冒险、挑战、成就和贡献，追求正确的道路。

　　摩托罗拉公司创办人高尔文也把利润看成是追求公司目标的必要手段，而不是最终的目标。他不断地催促手下的工程师降低成本，同时改善产品品质，以便为公司提供获利基础。他同样认为，企业需要赚取利润，以便从自己的努力中得到满意的回报。但是，他从来没有让利润变成公司至高无上的首要目标，他还认为不仅是摩托罗拉，任何公司都不应该如此。在20世纪30年代世界经济大萧条时期，摩托罗拉公司还是一家挣扎求生存的新公司，同业习惯的做法是向经销商提供虚假的财务报表，宣传夸大购买产品的好处。高尔文承受到采取同样做法的压力，但是他最终没有照做。“告诉他们真相！”他说，“第一是因为这是应该做的正确事情，第二是因为他们迟早都会发现真相”。高尔文的这一反应再度展现了高瞻远瞩公司的二元属性——务实的理想主义。

本文摘自《董明珠谈营销》

---

　　 《董明珠谈营销》首次清晰地梳理了董明珠对格力名牌战略、专业化战略、独创的专营销售模式、渠道创新、质量管理等等的思索和实践，揭示了格力品牌畅销的董式营销奥秘，解秘了董明珠的斗争哲学、为商之道和独特的人格魅力，真实披露了董明珠作为一名女性企业家领导格力在激烈商战中的心路历程。这是一本全面解读“中国制造”代表人物、格力电器总裁董明珠管理思想的作品。