中国人欣赏宝马，德国人欣赏格力(2)

　　还有一些表达人本管理思想的理念，如日产“创造人与汽车的明天”；索尼“改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系”；松下“我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好”；宝洁“提供名优产品，真正改变客户的日常生活”。

　　有表达企业服务宗旨的理念，如微软“让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件”；格力“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。”

　　Google公司的使命是“整合全球范围的信息，使人人皆可访问并从中受益”。李开复在谈到Google创造的奇迹时，特别谈到Google是一家有非常强使命感的公司。它认为，使命之所以重要，因为它提供了如下几个功能：第一，当你碰到重大问题的时候，可以问问这个使命，它将成为解决问题的指导原则，就像指南针的作用一样，它总能给你以方向。第二，公司使命让每个员工觉得工作有意义。在互联网时代，信息的爆炸，会需要像我们这样有想像力的伟大的公司帮助整合这些信息，能够整合全球的信息，这是我们公司的骄傲。第三，让人人可用，让人人受益。Google公司是把客户放在第一位，这不同于很多把股东放在第一位的公司，Google在企业使命里真正把用户放在第一，这赢得了很多客户的好感，并形成了理想的品牌忠诚。

　　有强调企业创新精神的，如澳克玛“没有最好，只有更好”；TCL“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业。”

　　通过企业理念和经营宗旨可以传达企业使命，但也有些企业并没有把企业使命直接表述出来，而是隐含在企业的行为系统当中。企业使命既是理论上的一种升华，又是规范行为的一个指南。通过实际行动表达企业的使命，这大概也是对事业理论知行结合的一种验证。我们欣喜地看到，中国在30年的改革开放历程中，取得了一系列长足的进展，尤其是企业在国际化竞争力的打造上，一批卓越的企业通过自己的身体力行为促进中国经济的发展作出了巨大的贡献。诚然，一些企业的使命停留在口头上，成为企业标榜自己的一块金字招牌，但是更多的企业则通过自己的实际行动，为自己的使命做了一个精彩的注解。正是中国这些富有历史责任感的企业，改变了中国人的生活，创造了一个新的商业时代。

　　由于缺乏使命感，一些企业家和企业成为市场的投机者和赌徒，在市场经济大潮中肆意地胡作非为，他们注定要被历史所抛弃。历史的眼睛是雪亮的，江山代有才人出，各领风骚三五年，很多曾经红极一时的企业和企业家没能继续其风采，已经彻底退出了历史舞台。

　　企业在发展过程中，应当担负何种使命，不同的企业给出了不同的回答，其实企业愿意担负怎样的使命并不是问题的关键，旁人并非很在意这个事情。人们更关注的是，一个企业如何看待自己和自己应做的事情，这不仅决定了企业的格局，还决定了它今后的发展道路。就像做人，就要做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于国家和人民的人，这才是生命的要义吧！

　　董明珠还是格力电器一名普通业务员的时候，她就表示出了自己不同凡响的一面。其他很多业务员只是千方百计地把货卖出去，不去想他人的感受，更不会去想货卖出去之后的事。而董明珠则意识到真正好的营销策略，不仅仅是要把货卖出去，把钱挣回来，还要思考工厂和商家之间能不能通过合作达到利益的一致，只有这样，生意才能做得更稳固和长久。为此，要积极维护消费者的利益，还要维持好与经销商之间良好的合作关系，只有这样才能实现公司的长治久安。她认为：

　　格力要做品牌、做长久，就要积极培育市场，要把“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业文化渗透到渠道中去。只有这样，格力才能得到长远的发展。

本文摘自《董明珠谈营销》

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　　 《董明珠谈营销》首次清晰地梳理了董明珠对格力名牌战略、专业化战略、独创的专营销售模式、渠道创新、质量管理等等的思索和实践，揭示了格力品牌畅销的董式营销奥秘，解秘了董明珠的斗争哲学、为商之道和独特的人格魅力，真实披露了董明珠作为一名女性企业家领导格力在激烈商战中的心路历程。这是一本全面解读“中国制造”代表人物、格力电器总裁董明珠管理思想的作品。