伟大的理论来自于伟大的实践(1)

　　老实说，最近一些年，对于管理理论的探讨走了一个极端，那就是太过关注管理的细枝末节，而忽略了管理的基本原理和准则。大概专家们也意识到在这个领域推陈出新确实很难，所以转而对之前的理论进行分拆和包装再上市，但是无论怎么讲，都无不带着早期理论的痕迹，说来说去，也没有脱离原来理论体系的框框。严格说来，这些理论并不能算管理的一个分支，而顶多是某种理论的思想延伸。我认为，管理理论不是文字游戏，而是管理实践的缩写与再现，伟大的理论总是来自于伟大的实践。

　　关于管理，董明珠认为，现在的关键问题是，可供参考的理念太多了，在各种纷繁而高深的学说面前，很容易令人感到无所适从，而且，即便你做到了对它们融会贯通，也不一定能发挥什么作用。其实，管理并不是多么高深的学问，我们只需掌握其中几个关键点，就完全可以做得足够好。

　　不同于新近出的一些管理书籍，经典的管理理论确实有不同凡响之处，它们历久弥新。不同于战略或者营销，在那些领域，创新思维总是能吸引人们的目光，而管理究其实质是对人性的琢磨和把握，古今通用，放之四海皆准，卓越的管理理论也应当体现和遵循这个原则。

　　经典的管理理论应当具备以下几个特征：

　　◎解释力。管理理论不是对管理行为表面现象的简单命名，而是对隐藏在现象背后的模式和原理的解释说明。很多情况下，管理理论的传播过程就像寓言“买椟还珠”所描述的那样，管理学家过于注重对自己学术产品的包装，而忽视了对该产品特点属性的详细介绍，而学习者们也被其华丽的包装所吸引，最终把弥足珍贵的珠子还给了管理学家。

　　◎可操作性。管理理论不是可望不可即的标杆，不是葵花宝典，而是可付诸实践的具体方法；管理理论最常犯的错误就是过于关注特性与结果之间的相关性，事实证明，有翅膀的不一定能飞。

　　◎坚实的经验基础。管理理论讲求知行合一，而尤以行——实践为重，不同于空洞的理论，那些对实际经验的归纳和总结才是管理的真经。博西迪、查兰在《执行——如何完成任务的学问》一书中说道：“从来没有一种伟大的实践来自于一种伟大的理论，相反，一种伟大的理论总是来自一种伟大的实践。”不错，丰富的管理经验与卓越的思考相结合，才是经典理论诞生的温床。

　　◎可复制性。卓越的管理理论要能够被复制并在各种管理场合很好地运用，它应当是个通用的原则，而不是某种特殊的管理手段。文化和地域的差异不能被用来解释理论的失败，那些生于皇宫御苑的奇葩总是不能在所有的地方成活，这使得人们对于一些高端商业思想的兴致全无。但是，如果你注意到野草的强劲生命力的话，也许会意识到，那些简单实在的东西最容易得到复制。

　　关于众说纷纭的执行力问题，董明珠认为：

　　控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间，你需要的不是一个事事听你摆布的木偶，而是一个能够用他的聪明才智给企业带来更大利益的人。我可以容许和原谅员工犯错误，前提是这个错误是全新的、从没发生过的，并且事前谁也不能肯定它是错误的。对于那些在前期已经看到苗头的错误，我会马上制止，而对于已经发生过的错误，我绝对不允许它发生第二次。在企业经营的15年间，我们几乎没有什么失误，这也证明了我们对市场的控制力是比较强势的。

　　在企业中，有效执行体现为一种良好端正的工作态度，表现在贯穿工作全过程的对待本职工作的执著信念和主人翁精神。员工忠诚度高、执行得好会成为企业的一种核心竞争力，执行得不好也会成为目标结果之间“缺失的一环”，是组织不能实现预定目标的主要原因之一。但是，这绝对不是根本原因。

　　管理者有时误解了执行力的真实含义，他们认为执行得好坏反映了下属的职业素养，底下人越听话，越不打折扣地完成任务，就说明他们的执行力越高，其实不然。在很多民营企业和国际化企业中都流行着这样一句话：成功就是简单、听话、照着做，这套听话哲学确实也帮助一些以销售为主导的企业取得了短暂成功。但是这样做的弊病也是显而易见的，一味听命上级极易湮灭员工的个性，最终结果是培养造就了一批没有思想、麻木不仁的下属。

本文摘自《董明珠谈营销》

---

　　 《董明珠谈营销》首次清晰地梳理了董明珠对格力名牌战略、专业化战略、独创的专营销售模式、渠道创新、质量管理等等的思索和实践，揭示了格力品牌畅销的董式营销奥秘，解秘了董明珠的斗争哲学、为商之道和独特的人格魅力，真实披露了董明珠作为一名女性企业家领导格力在激烈商战中的心路历程。这是一本全面解读“中国制造”代表人物、格力电器总裁董明珠管理思想的作品。