秦皇、汉武都是好老师(2)

　　目的：行万里路，读万卷书，到市场一线去找经营管理的“金钥匙”。

　　工具：旅游大巴。

　　方式：白天看市场、逛街，扮演微服私访的顾客。从早上专卖店的晨会开始，看到晚上专卖店打烊。晚上讨论学习，点评案例，交流心得。大巴行进途中，顾问老师讲课培训，案例研讨。

　　效果：管理干部平日足不出户，不知民间疾苦。通过深入市场一线，终于能够体恤民情民意，知道什么才是真正的“以零售终端为工作重心”；明确了自己作为服务者的责任。区经理们经过大串联，看到了活生生的优秀或劣质案例；不再是井底之蛙，也不再那么的“本位主义”；懂得了换位思考，开拓了思路。全体人员在行进中学习，在学习中行进；互相检讨，相互学习，取长补短，增进了交流与沟通。

　　最终成效：行万里路，读万卷书；人人满载而归！

　　●走出国门

　　一个人书读得越多，知识积累得越多，就越感到自己知道得实在有限；一个人去的地方越多，见识越广，就越容易发现自己与他人的差距，找到自己努力的目标。

　　2002年，当达芙妮面临从实质店向概念店转型的时候，谁也无法理解这两者之间的差别，谁也说不清什么叫“概念店”。从2002年起的随后几年里，达芙妮的干部们有幸走出国门，到外面的世界寻找答案。

　　日本、俄罗斯、欧洲7国

　　和中国香港、台湾地区……带着问题去考察，边走、边看、边思考、边讨论，原来骄傲自满、觉得自己做得再好不过的，通过对照比较，心服口服找到了差距；原来前途迷茫、找不到方向的，通过亲身体验，感受到了什么叫“品牌经营”、什么叫“概念店”、什么叫“超值服务”。外面的世界真精彩！

　　陈贤民因为家在加拿大，孩子在美国读书，集团总部在香港，集团的工厂配合美国、日本等客户加工生产，所以自称自己的工作之一是“空中飞人”。

　　陈英杰是个擅交朋友的人，各行各业的精英都有他的知己。他认为，企业要领先，干部就必须要有国际视野。所谓山外有山，楼外有楼；只有不断学习的人，才能冷静地看待自己，找到差距。有真才实干的人反而谦虚，张狂的人往往是那些浅薄的“半吊子”。

　　在这种思想指导下，达芙妮不仅总经理、总监出国学习考察，就连商品管理部的小姑娘、优秀的专卖店店长也有机会出去看市场、看流行，体验时尚和服务。

　　●看广告

　　“忙”是现代人的生活标志，所有的人都苦于没有时间看足够多的书，无法持之以恒地进课堂学习，无法去市场做客户访谈或者调研，有时候甚至连翻翻杂志、看看报纸都觉得是一种“奢侈”。那么，要洞悉市场的变化趋势、要了解消费者，有没有省时又讨好的方法呢？有！看时尚杂志和报纸的广告。

　　优秀的广告比书籍能更准确、及时地反映现代人在此时、此地对什么感兴趣，优秀的广告是市场流行和趋势的体现或风向标。能在优质杂志和报纸上刊登广告的企业，大多数都是该行业的重量级代表，而承担广告设计、制作的广告公司也多半是以捕捉市场动向、了解消费者口味为专业的大公司。因此，优秀的广告是社会趋势、消费者动态的宝库，当然也是做市场的企业寻找灵感、了解市场的窗口。

　　看广告不需要多少时间，随时随地；看广告不需要多少投资，锁定最优秀的报纸、杂志或其他媒体。因此，看广告不失为“物超所值”的一个日常学习方法。

　　从上述种种可以看出，达芙妮的学习不是狭隘的进课堂、啃书本。学习最重要的也不是得到知识。学习是一种创造，学习是继承又否定，学习是寻找思想的方法，学习是快乐的自我成长。

　　有些企业为什么留不住好干部、好员工？因为，企业只要马儿跑，不给马吃草；没有学习成长的空间，会让一个人停滞不前，企业也会因此停顿。那么，优秀企业是怎样网罗精英、留住精英的呢？其一，满足员工的物质追求；其二，满足员工的精神追求；其三，满足员工的进步追求。只有当企业提供平台让员工有机会学习、有空间进步的时候，公司才会具有向心力和凝聚力。

　　经济全球化，世界是平的。国门大开之后，与我们同台竞技的是武装到了牙齿的国际军团，是荷枪实弹、有备而来的“正规部队”。在诸多外部条件、硬件设备明显不如外来者的前提之下，民族品牌、中小企业如何做大做强，除了拼硬件之外，更要快速更新软件系统：观念、管理、制度、文化……而这一切都需要学习，需要创新。只有创新才是企业的灵魂，才是企业前进的动力，才是企业永远焕发勃勃生机的源泉。

　　英特尔公司总裁安迪R26;格罗夫说：“创新是企业唯一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们！”

本文摘自《成功专卖》

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　　 达芙妮，中国女鞋第一品牌；达芙妮，连锁专卖事业的佼佼者；达芙妮，中小企业的成功标杆。达芙妮高速成长的驱动力在哪里？支撑她快速、稳健成长的根基是什么？她是如何在内忧外困中脱颖而出，特立独行，奠定自己在行业中的标杆性地位的？在她的发展中，又遵循了哪些基本规律和路径？……一言以蔽之，达芙妮的发展对中小企业的成长突破可以提供哪些有意义的借鉴和经验？
本书作者以故事的形式娓娓道来，深入浅出地解剖了连锁零售旗帜——达芙妮。全书通过对达芙妮经营管理体系的全方位剖析，从战略到组织，从管理到文化，从营销到物流，从渠道到零售；力求用活生生的事件，用浅显风趣的语言，揭示达芙妮成功转型为连锁零售企业的内幕，总结零售品牌高速成长的经验，并针对中小企业发展过程中管理的共性问题做了系统性的梳理和总结。