得人心者得天下(1)

　　美国管理者麦科马克在《营销诀窍》中讲了这样一件事，他的一位朋友在任通用汽车公司一个工厂的总经理不久，有一次去达拉斯出席一项业务会议。当他抵达旅馆之后，便发现公司的人已经送了一篮水果到他房间，他看到之后幽默地说：“咦！怎么没有香蕉呢？”从此以后，整个通用汽车公司都流传着“狄罗伦喜欢香蕉”的说法，尽管他向人解释那只不过是随便说的，但他的汽车里、包机里、旅馆里，甚至会议桌上，总是摆着香蕉！可见，企业领导者的言行举止对企业、对部属能产生多么大的影响！

　　由于企业领导者处于员工仰视的特殊地位，其一言一行自然就成为众人关注的焦点，谈论的话题，以及效仿的对象。

　　在中国，源远流长的文明史一直贯串着一条动脉：君君臣臣，父父子子。中国人受纲常伦理的潜移默化，遵从伦理，崇尚权威。企业家是企业文化的掌旗者、布道者和践行者，因此，企业家常常成为企业文化的具体代表。“企业文化”与“企业家文化”水乳交融，企业家的个人魅力在团队建设中起着十分关键的作用。透视企业文化，应该从企业家的言行开始。

　　1.不要把“家里”的朋友变成敌人。

　　沙丁鱼是欧洲人饭桌上一道必不可少的美味，但在过去的远洋运输中，沙丁鱼经常会在运输途中死亡。死鱼的味道大打折扣，因此价格也得大大降低，渔商们为此蒙受着巨大的损失。

　　有一次，一位船长无意间发现了一个绝妙的解决办法。在一次运输中，由于鱼槽数量不足，船长将生性好动的鲶鱼与沙丁鱼装在一个鱼槽内。待船到达目的地时，船长惊奇地发现，沙丁鱼竟然一条都没有死。

　　原来，这都是鲶鱼的功劳。

　　鲶鱼好动，它们在鱼槽中东游西窜，引发无数争端。原本安安静静的沙丁鱼再也不得安宁。它们见到这异常的同类很是畏惧，生怕被鲶鱼吃掉，便一改懒得游动的习惯而紧张、快速地不断游动。待船到目的地时，满槽的沙丁鱼还都是活蹦乱跳的。

　　中国有句古训：生于忧患，死于安乐！

　　管理是一种控制性的游戏，陈英杰堪称“游戏”高手。从某种意义上说，他充当了达芙妮团队中最大的“鲶鱼”。

　　永恩集团最开始在大陆创业的时候，公司大批的高级管理干部都来自于台湾和香港。由于种种原因，长期以来，港台籍的干部在职位上和待遇上都比大陆干部要优越很多。

　　1999年陈英杰接掌帅印之时，整个公司观望气氛十分明显。港台干部刚刚从“政治斗争”中喘过气来，元气尚未恢复；大陆干部普遍认为自己“人微言轻”，“公司兴亡，老板有责”；港台干部和大陆干部之间则大有“井水不犯河水”、“惹不起、躲得起”的架势。陈英杰上台之后，首先拆除横亘在港台干部与大陆干部之间那道高筑的壁垒，任人唯贤。在各个方面打破陈规，建立公平、公正的竞争机制，实施从物质到精神的激励措施；给予干部充分的信任、尊重、关怀和爱护；自己身先士卒，荣辱与共。西方人讲职业道德，中国人讲知恩图报和江湖义气。陈英杰的一系列举措，激发了干部的热情，调动了干部的智慧，引发了干部的创意。

　　鸿沟填平了，气氛融洽了，全公司干部们友好合作，和平共处。大家戏称：陈英杰领导永恩内销部，率先实现了“国共两党”的精诚合作！

　　宋朝的陈亮对于领导用人有一番精辟的见解：“人才以用而见其能否。安坐而能者不足恃也。疑则勿用，用则勿疑。与其位，勿夺其职；任其事，勿问其言。才不堪此，不以其易制而姑留；才止于此，不以其久次而姑迁。才者以驰而弃，不才者以平稳而用。”

　　陈英杰管理团队的策略，概括起来有如下几点：

　　(1)注重下属工作的主动性和独立完成工作的能力。对于什么时候该“明察秋毫”，什么事情该“睁一只眼，闭一只眼”，尺度拿捏得十分有水平。

　　(2)恩威并施，亲和力和威信的平衡关系处理得十分到位。他对下属既有威慑力，同时又能让下属时刻感受到关怀，有时甚至是“特别的爱给特别的你”。西方人的公平是你有、我有、他也有；而中国人认为，只要大家都有就不公平，因为中国人永远认为自己比别人更重要、更辛苦。因此，“泽被天下”之时还需要讲究技巧。

本文摘自《成功专卖》

---

　　 达芙妮，中国女鞋第一品牌；达芙妮，连锁专卖事业的佼佼者；达芙妮，中小企业的成功标杆。达芙妮高速成长的驱动力在哪里？支撑她快速、稳健成长的根基是什么？她是如何在内忧外困中脱颖而出，特立独行，奠定自己在行业中的标杆性地位的？在她的发展中，又遵循了哪些基本规律和路径？……一言以蔽之，达芙妮的发展对中小企业的成长突破可以提供哪些有意义的借鉴和经验？
本书作者以故事的形式娓娓道来，深入浅出地解剖了连锁零售旗帜——达芙妮。全书通过对达芙妮经营管理体系的全方位剖析，从战略到组织，从管理到文化，从营销到物流，从渠道到零售；力求用活生生的事件，用浅显风趣的语言，揭示达芙妮成功转型为连锁零售企业的内幕，总结零售品牌高速成长的经验，并针对中小企业发展过程中管理的共性问题做了系统性的梳理和总结。