得人心者得天下(3)

　　婚姻大事，那就更是一拖再拖。公司做到4个亿的时候，他向父母承诺：6个亿时完婚；做到6个亿的时候，他再次承诺：9个亿时一定完婚……就这样，一年又一年地承诺，最后，他说：我已经娶“达芙妮”为妻了！

　　陈英杰这种“拼命三郎”的敬业精神，深深地影响着达芙妮一大批干部和员工，造就了数不清的“拼命三郎”。在达芙妮，准时下班会觉得不自在，节假日休息会觉得不安心；超时工作和带病上班的员工、没时间结婚的区经理、没时间考虑生孩子的干部、孩子不认识爸爸叫“叔叔”的大有人在。因为，他们都有一个以公司为家的总经理！

　　比尔R26;盖茨的财产净值大约是360亿美元。如果他和他的家人每年用掉1亿美元，他们要360年才能用完这笔钱，这还不计算这笔巨款所应得的巨大利息。可是，为什么他还在拼命工作？答案是：使命感和热情！使命感让他们承载着责任，热情让他们不断进取。

　　世界著名的管理学家克拉克说：“真正的企业家必须同时是两种截然不同的大师：一方面，他能够高瞻远瞩，把握未来；另一方面他又善于做那些琐碎的事情，用自己的行动向员工灌输他所倡导的价值观念和行为准则。”

　　4.拍“全家福”。

　　陈英杰视干部如同手足。他上任第一年达芙妮扭亏为盈，为庆祝这事，他带着全体高级干部20多人上街买西装，拍“全家福”。

　　记得那天下午，区经理们放下平日的紧张，怀着轻松心情去上海的淮海路逛街。陈英杰作为“形象设计师”亲自为他们出谋划策选西服、配衬衫、挑领带、做发型。大家那股高兴劲如同陈奂生进了城。傍晚时分，陈英杰领着这一群干部来到专业摄影公司，为每个干部拍“标准照”，坐着、站着，不亦乐乎地摆开了姿势。最后，全体干部拍下了“全家福”。看那意气风发、豪情万丈之气势，体会那同生死、共存亡的豪迈，每个人心里都迸发出同样的激情：公司兴亡，匹夫有责。

　　虽然只有一张照片，但那其中凝结着太多太多的内涵：胜利的喜悦、战斗的勇气、责任的重大、兄弟的信赖、家庭的温暖……每个人心里都明白：我们是“达芙妮人”！“人心齐，泰山移；人心散，事业瘫”。《蒙牛内幕》一书说：一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导；一个领导有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于领导的人格魅力。有什么样的将军就会有什么样的士兵。没有领导的“爱护”自然也就没有群众的“拥护”。

　　在达芙妮，类似于“拍全家福”这样充满家庭气息的集体活动还有很多。比如，每次会议和培训期间的聚餐，每位干部的调升或离职时的聚餐，传统节日的聚餐，岁末的打“尾牙”和新年的酒会等等。与许多企业集体活动的拘谨沉默不一样的是，达芙妮的每一次活动，大家都可以开怀畅饮、谈笑风生。不管是谁，陈贤民还是陈英杰，“酒桌上不分大小”、“不醉不归”是约定俗成的规矩。一个聚会结束，陈贤民身上的现金、首饰、领带、名片盒……所有值钱的东西，说不定都被大家瓜分了。在达芙妮，工作和生活都充满了激情！

　　5.人心工程暖人心。

　　《长短经R26;攻心五四》中写道：“凡伐国之道，攻心为上，攻城为下；心胜为上，兵胜为下。是故，圣人之伐国攻敌也，务在先服其心。”

　　达芙妮是个特别注重人心、讲求人情的“大家庭”。在这个大家庭里，作为“家长”的陈英杰不管公事多忙，干部的婚丧嫁娶、红白喜事、买房、上学、生日、治病、生孩子……都成为他这个大小伙子的头等大事。在他心里，兄弟姐妹们本来就是一家人，有福同享、有难同当；有时面对干部的小失误，他还会“睁一只眼，闭一只眼”甚至“护短”。

　　联想控股主席柳传志说：“我的理想是把联想办成一家没有家族的家族企业。家族企业有很多不好，但好的大于不好的。它的事业有人继承，国外的经理人制度在事业心上不如家族企业，但家族企业不好的地方是任人唯亲。我希望结合它们两点，让接班人把它当事业来接。”

　　达芙妮就是这样一个“混血儿”，她的制度像外资企业，福利像国有企业，使命感又像家族企业。陈英杰就是一直在用他的真心和真情，组建类似于兄弟手足的“家庭”团队。区经理腿有病，陈英杰把他接回上海，亲自为他联系好大医院、名大夫；普通的导购员家里经济发生困难，陈英杰带头募捐；干部过50岁生日，他亲自策划，热闹得让人刻骨铭心；区经理没时间结婚，公司特办隆重的集体婚礼……这就是达芙妮，这就是陈英杰的人心工程。

本文摘自《成功专卖》

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　　 达芙妮，中国女鞋第一品牌；达芙妮，连锁专卖事业的佼佼者；达芙妮，中小企业的成功标杆。达芙妮高速成长的驱动力在哪里？支撑她快速、稳健成长的根基是什么？她是如何在内忧外困中脱颖而出，特立独行，奠定自己在行业中的标杆性地位的？在她的发展中，又遵循了哪些基本规律和路径？……一言以蔽之，达芙妮的发展对中小企业的成长突破可以提供哪些有意义的借鉴和经验？
本书作者以故事的形式娓娓道来，深入浅出地解剖了连锁零售旗帜——达芙妮。全书通过对达芙妮经营管理体系的全方位剖析，从战略到组织，从管理到文化，从营销到物流，从渠道到零售；力求用活生生的事件，用浅显风趣的语言，揭示达芙妮成功转型为连锁零售企业的内幕，总结零售品牌高速成长的经验，并针对中小企业发展过程中管理的共性问题做了系统性的梳理和总结。