一、“物码”和“人码”(5)

　　2008年1月1日零时，经过长期而艰苦的准备，海尔集团层ERP系统HGVS（海尔全球增值系统）成功上线。HGVS系统是海尔信息化历史上最大、最复杂的ERP集成项目。这个系统的核心目标之一就是实现可视化。之前，从前方下的订单，海尔的供应商根本看不到，因而也就无法在短时间之内完成它的工作。这造成海尔的供应链偏长，保证不了迅速供货。而这一点在先进的生产企业比如说惠普公司早已实现，所有供应商在惠普做计划的同时就看到了全部的情况。

　　GVS项目上线动员大会

　　要贯穿整个系统，就需要共同编码，需要集成。可视化管理并不是从IT角度考虑企业管理，而是从业务角度考虑业务问题。仅以研发为例，真正可视化做好了，海尔全球的设计师可以在同一张设计图纸上共同工作，大家以同一张图纸为底本修改，修改完了敲击一个键，样品就出来了。这样最著名的意大利设计师可以在意大利设计，因为系统把研发部门完全连接起来了。

　　HGVS上线，对海尔来说只是起点而不是终点。由于系统集成了，会暴露出更多以前未发现或掩盖的问题。比如，以前对事业部的“履约率”指标，实际考核的只是“发货”——只要产品下线、扫描到物流系统中就算“履约”。但在HGVS中，目标提高了：只有产品发到工贸、客户，才算“履约”。

　　按照海尔IT事业部部长詹丽的解释，信息系统是一个集成的平台，并不是简单地将数据放到电脑里，上线之后，系统会暴露出大量问题。是否有能力针对这些问题进行持续改善，才是系统能否成功运转的关键。否则，上线只会成为麻烦的开始。

　　“我们在与丰田看板专家交流的时候，他们也认为看板其实只是一个工具，许多企业看板运用得不好，是因为只注重了看板的形式。其实，看板的精髓在于它会暴露出非常多的问题，只有针对这些问题不断提出解决方案，看板的效果才会发挥出来。”詹丽举例说。

　　作为从1998年起就开始见证海尔信息化历程的信息化功臣，詹丽体会最深的就是：在企业发展过程中，信息化早已不仅是单纯的技术，应该更是观念的变革，信息化应该围绕企业竞争力的提升展开。如果忽略了这一点，任何信息系统的生命力都会是不长久的。

　　加强可视化，意味着企业应该把信息化当成整个公司最重要的战略之一。如果你有机会去参观可口可乐在美国亚特兰大的总部，一进大门就可以看到很大的霓虹灯，上面的数字很大，连千位数字都瞬间闪过。看到的人问它是什么，可口可乐会告诉你，“我们在全世界任何一个角落，每卖一听可乐，这个数字就跳一下。”每天到可口可乐参观的投资人和游客成千上万，可口可乐选择这样一句话“我们是全世界每卖一听可乐马上就知道的公司”来告诉大家，这意味着什么呢？这句话的意思是说，可口可乐是一个高度信息化的公司，高度精细化的公司。可口可乐并没有每天都推出新产品，它的产品就是两个，两个产品几十年越卖越大，它也尝试过推出新产品，但是都失败了，最后就是两个产品打天下。为什么这两个产品能够越做越大？原因很多，但是总结起来，一个最重要的原因就是高度信息化加上精细化的管理。

　　● RFID

　　不通过信息化把成本降到最低，海尔也难以奠定国际竞争的优势。在完善条形码基础的同时，海尔盯上了RFID技术。RFID，全称为Radio Frequency IDentification，即“无线射频识别技术”的缩写。事实上，它并非一项特别先进的技术，早在20世纪50年代就已被研究出来。它的核心部件是一个电子标签，直径不到2毫米，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、器具和人的身份。

　　从2004年开始，RFID忽然成了关注热点，引发了媒体、业界、政府乃至消费者的重视。其导火索盖源于2004年1月，沃尔玛公司决定，要求其全球主要供应商2005年1月在供货时使用RFID标签，其他供应商也必须在2007年春季前满足这个要求。欧洲最大的超市麦德龙跟着宣布了类似的计划，此前麦德龙已经对RFID技术进行了近一年的实验。这两个零售业的大腕表示将试用RFID，显示出RFID在零售业的应用之火已被点燃。

本文摘自《“中国制造到中国创造”的学习样本》

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　　 海尔集团首席执行官张瑞敏先生，堪称“中国企业界的杰克R26;韦尔奇”。20余年来他领导下的海尔集团以不懈实践，撰写了一部中国式的管理教科书，奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式，是改革开放30年中国企业走向世界的典范，也成为中国企业“从中国制造到中国创造”的学习样本。
　　知名管理学者胡泳，作为海尔研究权威专家，在这本最新力作中，客观记录了作为本土化管理的先行者，海尔集团如何展开一场可能是中国企业历史上规模最大、内涵最深的企业再造运动，全面总结回顾了海尔对企业全球化、产权改制、治疗“大企业病”等诸多难题的探求，分析探讨了以海尔为代表的中国企业面对全球化挑战这个新高度的变革路径，独家披露了张瑞敏“在没有道路的地方开出道路”的前瞻思索和曲折心路，并详尽解读了外界对海尔和张瑞敏众多非议背后的是非曲直。海尔的宝贵经验将超越海尔，为所有奋进中的中国企业所重视和借鉴。
　　这是一部中国本土企业管理革命的“圣经”。