海尔模式，就是“人单合一”！(2)

　　还有，韩国海尔公司发现平板电视的价值太高，不敢有一天的库存，不敢有一天的呆滞，于是市场人员干脆就在韩国先预售。预售真正体现出了“人单合一”的概念——产品不应该有一天的滞留！

　　为什么必须“人单合一”？

　　实现“人单合一”，第一是时代的要求，第二是竞争的要求。

　　◎ 关于时代的要求

　　在信息化时代，必须做到速度与准确度的统一，才能生存。

　　一方面，信息化时代产品供大于求，现在可以说没有什么产品是暴利的，只有不断去创造市场，也就是说现在是“用户说了算”的时代。

　　另一方面，现在所有的信息在网上一目了然，这等于说全球的经销商、生产商都要接受消费者的检验。所以说，速度是第一位的，能不能抢在别人前面被消费者选中很重要。但这又带来一个新问题——准确度。第一步抢着去了，消费者选中了你，但如果你供应的东西质量不好，交货期不准，最后用户不高兴，你就不可能拿到第二个订单。所以，我们要像打飞靶一样，既要快又要准，这对于企业来讲是一个非常大的考验。世界500强在几十年时间里有2/3都被淘汰了，很重要的一点是跟不上时代前进的要求。至今还有很多企业停留在打固定靶阶段，以前可能允许你有时间慢慢瞄准，慢慢研究，但现在这个时代已经不存在了。等你把市场研究清楚了，机会也就没有了。这就需要我们提高自身的素质。

　　如果每个客户都是一个飞靶，那么飞靶的数量就不计其数。如果靠一个企业把所有飞靶都研究清楚是不可能的，因为每一个飞靶都是不一样的。所以，这就需要每一个员工都直接面向市场，每一个人员都与他的订单、他的市场连在一起，否则就无法获取这个市场。

　　而具备了速度和准确度的统一，也不说明就已经拥有了什么竞争优势，而只不过能在这个时代获得生存。

　　◎ 关于竞争的要求

　　海尔是一个年轻的公司，只有20年时间，而我们的竞争对手都非常有经验。我们应该向对手学习，但是不能够停留于模仿上，否则就永远不可能超越他们。我们只有创新，即在同样的时间我们做得比他们更快，在同样的时间我们做得比他们更好，才有可能超越他们。对于创新，非常重要的一点：不能是一个人或一部分人，而是每一个人都在“人单合一”的前提下，对自己所应该拥有的市场进行创新。

　　我们所说的直接营销，是一个系统：第一步是开发人员应该怎样对自己开发的产品进行创新，使之在市场上赢得更多的用户；第二步是制造人员应该怎样使产品做到零缺陷；第三步是营销人员应该怎么做到零库存。每个人都会有自己的市场，只是有大有小而已。如果我们每一个人都在创新，而每个人的潜力是不可估量的，我们加起来的总和就一定可以超过任何一家公司。所以，我们进行市场链流程再造，就是希望把每一个人都做成SBU。

　　美国沃顿商学院的马歇尔R26;迈耶教授在整理收录我们市场链案例的时候说：“如果海尔能够做到这一点，肯定是全世界最有竞争力的企业，但是真正要做到这一点，是非常非常困难的。”但是不管有多么困难，如果只要做到这一点就能够超越竞争对手的话，我们就应该不计任何代价去把它实现！

　　如何才能“人单合一”？

　　我觉得应该有三条：第一个就是观念创新，第二个是流程再造，第三个就是企业文化。

　　◎ 观念创新

　　观念创新，就是要以“人单合一”模式的要求不断去挑战自我。我想现在存在着一些错误观念，比方说在超越竞争对手方面，今年我到欧洲去过两次，欧洲海尔公司的经理人有的是曾在世界名牌企业工作过的，他们就告诉我：“我原来服务的公司是百年老店，我很清楚他们的实力非常强，海尔现在的实力不如他们，那么我们又如何去超越他们呢？”我就跟他们讲：如果按照你在原来那个公司工作的思路来做今天的工作的话，那我们确实可能永远都超越不了他们。这就需要我们每个人都进行创新，如果真正按照“人单合一”这个模式去做，就一定可以超越他们。他们毕竟在这方面的动作还显得慢一些。所以，我觉得：特别是对领导人，观念创新很关键。

　　我今年去的如美国海尔公司、马来西亚海尔公司，原来也存在很多问题，但是现在因为他们领导人的思想观念转变了，马上就在“人单合一”这个模式下把市场做得非常好。

本文摘自《“中国制造到中国创造”的学习样本》

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　　 海尔集团首席执行官张瑞敏先生，堪称“中国企业界的杰克R26;韦尔奇”。20余年来他领导下的海尔集团以不懈实践，撰写了一部中国式的管理教科书，奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式，是改革开放30年中国企业走向世界的典范，也成为中国企业“从中国制造到中国创造”的学习样本。
　　知名管理学者胡泳，作为海尔研究权威专家，在这本最新力作中，客观记录了作为本土化管理的先行者，海尔集团如何展开一场可能是中国企业历史上规模最大、内涵最深的企业再造运动，全面总结回顾了海尔对企业全球化、产权改制、治疗“大企业病”等诸多难题的探求，分析探讨了以海尔为代表的中国企业面对全球化挑战这个新高度的变革路径，独家披露了张瑞敏“在没有道路的地方开出道路”的前瞻思索和曲折心路，并详尽解读了外界对海尔和张瑞敏众多非议背后的是非曲直。海尔的宝贵经验将超越海尔，为所有奋进中的中国企业所重视和借鉴。
　　这是一部中国本土企业管理革命的“圣经”。