五种基本的文化标尺(6)

　　虽然我现在只谈及五种文化标尺中的其中两个，可是，我们已经知道同一个问题可以在两个文化标尺上找到答案，而两个文化标尺之间也存在着某种关联。当你想要用五种文化标尺来解释你所遇到的问题时，我建议你从这些文化标尺中，挑选出最适合你目前所面临情况的概念。作为了解文化差异的开始，这五种文化标尺的设计是很简单的，不过我还是要强调必须避免过度简化问题，希望读者能够在五种文化标尺中寻找到解决问题的方法。虽然我为文化下定义时尽量简单化，但是，我还是必须强调，文化描述本来就是一件复杂且难以理解的过程。

　　以下是和第二种文化标尺有关的基本要项。

　　直接间接

　　一个以直接为特点的类型，意味着这个类型的人更愿意：

　　直率地说话，而不太考虑说话的方式，

　　坦率地面对问题或困难，

　　直接、主动地沟通所关心的问题，

　　只要是必要的，不介意卷入冲突，

　　以坦率的方式表达观点和意见，并且

　　清楚地表达，不留任何解释的空间。

　　一个以等级为特点的类型，意味着这个类型的人更愿意：

　　不仅仅关注说话的内容，还包括说话的方式，

　　谨慎避免困难或争议，

　　间接地表达所担心的事情，

　　尽可能避免冲突，

　　以迂回的方式表达观点和意见，并且

　　说话时，留下很多解释的空间。

　　同样地，我希望读者通读这些描述，问问自己是属于哪一边？然后，再将与自己相处的外国人放在这个文化标尺上测量看看。

　　个人和群体

　　第三种文化标尺是用来衡量群体在每个人心目中的地位，这里所说的群体可以是家庭、朋友或工作上的同事。无论是来自哪种文化的人，大致上都很重视自己是属于哪个群体，或者自己与这个群体维持何种紧密的关系，并经常使用“圈内”或“圈外”，来表达自己的群体属性。有些人一辈子都认同某些特定群体，并保持着非常固定的关系；而有些人则对自己和群体的从属关系不太重视，在加入或离开一个群体时，他们的态度比较随性。比如，从一个注重群体性的文化中来的人，他可能一辈子都和高中同学保持联络，如果让他加入另一个群体，他可能要考虑很久，可是一旦他决定加入就不太会离开，至少他会待上一段很长的时间。在重视群体的文化中，员工对企业、企业对员工的忠诚度都很高，我们经常可以看到有人终生只任职于一家公司。相反的，一个来自崇尚个人主义文化的人，他看待工作、朋友甚至家庭的关系就比较淡然，他将自己当成一个独立的个体，在人生的不同阶段，穿梭往来于不同群体之间。在崇尚个人主义的文化中，员工经常因为一个更好的机会而离开公司，终生只任职于一家公司的现象并不常见。而且在这种文化中，迁徙和暂时性的失业的情况随处可见。

　　在这里，我想区别一下何谓个人主义和个性。我认为，个人主义这个名词的意思是“个人优先，提倡个人的需要”；而个性这个名词则是指“每个人都是独特的，都有不同的贡献”。为什么我要做这样的区别呢？在我举办有关法国文化的讲座时，发现法国人几乎总是在个人╱群体的文化标尺上将自己定位在个人一边，不过，在很多方面，法国人比美国人的群体观要强得多，比如在公费医疗（美国是个人医疗保险）、国家教育基金（美国是自费）、大众交通系统（美国是私人轿车）等问题上。即使这样，说法国人倾向于个人价值也是正确的，他们注重清楚无误地表达个人意愿，注重每个人的独特个性，这种强烈的对比恰恰代表了“个人主义”（如同描述美国人）和“个性”（就像描述法国人及其他西方人）的区别。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

---

　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。