五种基本的文化标尺(3)

　　一名训狗员需要了解狗的思维、行为上的复杂性，还有研究能够对狗产生刺激作用的各种因素。如果你只知道狗和猫很像，知道牠们在某种程度上有所不同，这无法使你成为一名训狗员。同样的道理也适用于人类，若往后在探讨五种文化标尺的时候，我希望你牢记这一点。必须明白不论是自己或其他人，在本质上都属于文化动物，如果对方是一名埃及人，千万不要用对待瑞士人的方法对待她。

　　我提出简单的文化标尺以及其二分法，都只是一个起点。起点通常越简单越好，而在追寻最终答案时，简单就未必合适了。对文化的了解，应该是（而且本来就是）一件集混乱与复杂（也是极有乐趣）的事情，在这个过程中，你探索的越多，就应该避免过度简化。

　　 接下来，让我们分别了解这些文化标尺的意义吧。

　　平等和阶层制度

　　第一种文化标尺和很多问题都有关系，和其他四种文化标尺一样，它可以表现在个人层面，也可以表现在组织层面，甚至表现在一个国家的文化层面上。比如，有些组织是由一些具有平等关系的合作者组成的，而另一个组织的角色分工就相当显明。在个人层面上，有人可能会倾向于平等，有些则可能趋向于阶层划分，而且，这与个人属于何种组织并无关联。从更广泛的社会角度来观察，我们知道，有些国家或地区是以平等作为社会基础的，有些则以阶层制度作为维系社会的钮带。

　　任何规律都有例外，这是一条永恒不变的真理。即使在一个极端讲求平等的国家，一位士兵也不会向司令官这样说话：“嘿，乔治，到我的办公室走一趟。”在任何国家，军队和政府组织一般都是阶层严明的。同样地，在很多重视创新行业中的公司里，人际之间可能倾向于平等。此外，抛开国家或组织不谈，每个人都可能成为一个规律的例外，因为他们也许有着与众不同的个人爱好。

　　那么，就让我们来看一个与这个文化标尺有关的案例。

　　【案例一：平等╱阶层制度的文化标尺】

　　美国人马克刚刚到印度担任一家公司的经理。有一天，他向公司的美国同事抱怨说：“我发现，这些印度人一定要接收到最详细、最明确的指令，才能做好工作，哪怕是最简单的事，这迥异于我在美国时的做法。而且，要是我不能下达详细的指令，就会出现问题。这些人做任何事都没有主动性，凡是都要事先明确规定才行。我很清楚，他们都很聪明……从他们的工作中，我能看出他们擅于创新……有很多好主意。看来他们不愿意主动跟我讨论，好像只想让我告诉他们该做的事，然后交给他们做就行了。我做错什么了？怎么才能让他们更接受我呢？”

　　在上述案例中，你觉得这位经理苦恼的原因是什么呢？以下有六种可能性：

　　马克的印度籍下属尊重马克的经理职位，希望马克能交代他们该做的工作。

　　马克正历经文化调整期，因此很容易急躁，哪怕是因为一点小事。

　　印度籍下属都不注重细节，所以必须详细告诉他们该如何做好工作。

　　马克提到的下属习惯于强势的、由上而下的领导，而且不会与上级共同做决定。

　　马克肯定是给这些下属太大的工作压力了，所以他们都不愿意和马克一起工作。

　　印度人很懒惰，除非给他们详细的工作指令，否则他们就没有良好的工作表现。

　　上述答案中，第三点和第六点的内容属于模式化的描述，因此对排除这位经理的困扰没有什么帮助。说印度人很懒惰有些过于以偏概全了，同样地，如果说来自某一种文化的人不注重细节，似乎也是一种过于主观的模式化。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。