五种基本的文化标尺(4)

2014-02-03 08:33:09

  上述答案中,第二点和第五点使用行为模式的概念来解释问题所在。态度急躁或施以太大的工作压力,的确可能是马克的反应和行为模式,但我们并不十分清楚。由于这些描述可能准确,也可能不准确,所以我们无法提供一般性、可供执行的解决方案,因为人的行为模式是根据不同的条件而改变的。

  没错,行为模式是我们必须关注和解决的问题,第一点和第四点,让我们看到了一般性的原则,这些原则正好适用于马克和印度人相处时所碰到的情况(这些原则也可能适用于其他东方人身上)。这些答案揭示了一些有关平等和阶层制度的深层现象:在平等关系里,员工拥有足够的权力采取主动来完成工作,即使他们并没有相对应的职位或头衔;而在阶层分明的制度里,员工期望主管作出决定。

  透过显而易见的现象探究本质(水面以上的文化冰山),在员工的行为背后,思考更深层的涵义——这些做法能够让我们学习到在各种条件下或各种文化中都能有所帮助的东西。

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  平等:员工拥有足够的权力采取主动来完成工作,即使他们并没有相对应的职位或头衔

  阶层制度:员工期望主管作出决定。

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  在下列表格中,我简单介绍与平等╱阶层制度标尺的相关问题。请你通读一遍内容后,问问自己,你属于哪一边;你的产品买主、客户、合作伙伴或者竞争对手属于哪一边?

  平等阶层制度

  一个以平等为基础的类型,意味着这个类型的人更愿意:

  自己寻找方向,

  在公司或团队中扮演灵活的角色,

  可以自由挑战威权,

  容许例外,灵活,可能打破成规,并且

  基本上,对待男人和女人的方式相同。

  一个以阶层制度为基础的类型,意味着这个类型的人更愿意:

  由上级决定自己的方向,

  在扮演某一个角色时,相关行为受到很大的限制,

  出于地位和职位的原因,尊重、不挑战威权,

  强化规则和行动指南,以及

  期望男人和女人有不同的行为模式,以不同的方式对待男人和女人。


  直接和间接

  第二种文化标尺是与他人的沟通、面对面的交谈、非言语上的互动及书面联络有关。这项文化标尺不但简单而且容易理解,同时也非常重要。

  你很清楚,在自己的文化中,有些人在与他人沟通时比较坦率,也许你就曾遇到过不顾及你面子的同事,当面挑战你的观点,同时也有一些处事较为圆滑的同事。当然,一个人的性格对于与他人的沟通方式有一定的影响,可是我们也应该清楚,从整体上来看,文化也影响着一个人的沟通方式,比如,在亚洲文化中,人们很重视面子问题以及人与人之间的和谐度,而西方人却是相反的。西方人认为,直接面对并处理问题,也许是一件好事。可是,亚洲人的做法也是有可取之处,他们总是为了维持和谐的工作环境或礼貌的沟通方式,而将矛盾弃置一旁、忽略不管。第二种文化标尺的关键,就是在一个特定的环境下及文化里,知道如何处理矛盾,并采取何种直接的方式。

  请看以下的案例。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》


   这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础,就像练习柔道或国际象棋的时候,你必须从基础学起,否则,你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性,那么你将会“出局”。

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