五种基本的文化标尺(10)

　　第四天，夏恩发现时间都被浪费掉了。他被带去打高尔夫求，因为新加坡公司内一位工程师的哥哥开了一家高尔夫球俱乐部。第五天，他迫切希望就量产时间和对方达成协议，而他们似乎对他所提出的问题没有任何异议，但就是迟迟不做出任何正式决定或承诺。隔天早上六点半就要搭机回国的夏恩非常焦急，可是他却被带去参加一个大型的午宴，那是专门为他准备的。他的随行翻译参加了午宴，可是在两个小时的宴会里，他们根本无法谈论业务上的事情。最后，夏恩没有在量产时间表方面取得任何结果，而且，虽然他不太确定，但夏恩感觉新加坡人已经选择生产电路板的工厂，可是他不知道是谁及为什么做出这种选择？

　　在这个相当典型的案例中，可以找到有关任务╱人际关系文化标尺上的几个要素。正如美国式的以任务为导向的方法所决定的那样，夏恩是一个渴望在短时间里完成具有挑战性任务的人。为了达到这个目的，他本来可能想向新加坡人简明扼要地提出他的建议和要求，并希望从他们那里获得承诺。夏恩很清楚，达到任务的时间很有限，他根本无心享受丰盛的饭菜和打高尔夫球。语言障碍以及时差问题也在某种程度上影响夏恩所要完成的任务。

　　 与此相反的是，在新加坡，人们注重人际关系，他们可能希望在正式开始做生意之前，先了解夏恩和他的公司。他们热情款待夏恩，其目的可能就是为了更了解夏恩，并在此基础上建立一种相互信任的关系，最后呈现在业务关系上。对于这些以人际关系为重的人来说，这一切远比制定生产计划来得重要。

　　这个案例还揭示了一种可能发生在以人际关系为重的文化中的现象：选择电路板的生产工厂，实际上可能在夏恩到达新加坡之前就已经确定了，也许他们和这家生产厂商已经建立多年的合作关系，也许公司的某个亲戚就是这家工厂的老板，因此，当然不用费心去寻找新的厂商，维持旧有的关系非常重要。

　　想要更了解任务╱人际关系文化标尺，可以想想以下的对比问题：“我们是谁”和“我们从事什么工作”。

　　几年前，我曾经参加过一个大学同学的婚礼。在婚礼上，我第一次见到她的父亲，是一位非常成功的企业家。他父亲创立了几个企业，然后又转售出去获得了丰厚的利润，而且，他自己就出生于一个依靠白手起家、自力更生而获得事业成功的富裕家庭。

　　这位父亲和女儿的大学同学一一握手致意，并真诚地说：“你好，真高兴认识你。”然后问：“你是从事什么工作？”

　　这位成功的美国商人在与人初识时，最想知道对方从事的工作，实际上，这也是许多美国人的特点，他们以职业来认识别人。

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　　美国式的寒喧：“很高兴见到你，你从事什么工作？”

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　　在以人际关系为重的文化中，如果人们不讨论职业，他们都说些什么呢？实际上他们有很多话题。你可以对他们表示极大的兴趣，真诚地问一些关于他们个人的问题。你们的谈论的话题可能很广泛，比如艺术、历史、文学、音乐、流行时尚、食品、休闲等。你或许不擅长所谈论的话题，不过，尽量避免沉默不语，要表现出极大的好奇心！当然，不能沦为审问人家。其实，只要你提出一般性的问题，人们是很喜欢谈论自己的国家和文化的。在本书的第六章，你可以获得更多的建议，以便充分了解其他文化的历史、经济以及社会和伦理问题。探讨这些问题的最好办法就是和来自这些文化中的人交谈，向他们提出你想知道的事情。

　　不过，如果总是谈论工作以外的问题，可能会不着边际，因为无论哪个国家的商人都希望了解他们的竞争对手或合作伙伴的背景。但是，最想了解的事情，未必是最重要的事情。想要充分了解一个人，还有很多方法，这方面可以讨论的话题很多。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。