五种文化标尺的重叠部分(1)

　　在讲解上述五种文化标尺的时候，我使用简单的案例，来分析每个单独的论点。不过，我在前面曾提到过，在不同条件下，这五种文化标尺中的要点都是可以用很多不同的方式互相重叠的。

　　我曾经分别从两位未来可能成为商业伙伴那里收到他们所寄来的电子邮件，这两封邮件说明这五种文化标尺的要素是同时存在的。有关这两封电子邮件的背景是：一位发信人是日本人，另一个是德国人；他们发电子邮件的目的都是想寻求合作，希望和我成为商业伙伴关系。在此之前，他们都曾发给我一封电子邮件，以下是他们发给我的第二封信。

　　日本人的电子邮件如下：

　　亲爱的彼得森博士：

　　您好，我又写信给您了。上周末，我浏览了您的网页，有很多问题希望获得您的答复。当然，我很高兴有这个机会和您探讨这些问题。

　　首先，我相当欣赏您的工作态度，如果我们有机会共事的话，这个机会对我来说是相当珍贵的，而且我也能向您学习更多的东西。

　　以下就是我想请问您的几个问题：

　　1、您都是如何推销您的服务的？是以网络为主呢，还是透过您个人的人际关系？或者您会亲自拜访客户？还是透过电话、广告？您有您的销售团队吗？

　　如果我能为您工作的话，我想我可以好好运用上述各种方法。我已经在这里工作十年了，所以建立了一些人际关系。同时，当我进行项目研究时，和很多日本商人建立良好的互动。另外，我也能够亲访任何客户以推广我们的服务。

　　不过，我所最关心的问题是，客户愿意接受一位来自美国明尼苏达州的服务顾问吗？抱歉，我无意冒犯您。我在这个领域的经验不多，而且只和本地的顾问公司合作过几次，对这一行还不太了解。不过，我相信成功取决于我或我们如何销售您的服务。您经常在您所处城市以外的地方（比如旧金山），提供顾问服务吗？

　　2、您经常以广告做市场推广吗？如果是，我很想看一看这些数据，我是想在为您工作之前，对您的产品有所了解。

　　3、您是否保存来自客户的任何反应和意见？我认为，将来我帮您做市场推广时，这些资料将很有用处。

　　4、如果我能为您工作，不知您是否会提供训练课程，以便我对您的公司和工作有更深入的了解？这个训练课程不一定要很正式，我只是希望有更多的了解，以便熟悉未来将从事的工作，并更有信心。

　　5、我还有一个尚未确定的决定，那就是将来想搬到纽约去。不过，如果我真的搬到纽约，不知您是否觉得会影响我们之间的合作？

　　以上就是我所提出的一些问题，而且，我相信今后还会有更多问题。如果这些问题令您感到不愉快，或者您觉得我的问题很愚蠢，请原谅我，这完全是因为我对这个行业不熟悉所造成的。我非常渴望能够获得这个行业中的经验和知识，希望没有让您觉得我是一个愚笨的人。

　　期待着您的回音。

　　我们可以观察到，基本上这位日本人可以落在文化标尺中圆圈圈的区域：

　　他相当重视阶层关系，因为他在信中称呼我为“彼得森博士”；他不是一位倾向于直接的人，因为他在敏感话题上展现技巧，他恭维我的工作，字里行间充满一种客气的、谦卑的和老练的语气；他提到销售团队、他与其他人的互动以及有关我公司的问题，这说明他以群体为重。整体来看，这封信表明他想和我建立一种业务上的关系，并非想要“立刻达到目的”，而且很多细节性的问题似乎也象征着谨慎的态度。

　　与上封信形成鲜明对比的是一封德国人写的信，他的目的和日本人完全相同。以下就是这封信的全文：

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。