五种基本的文化标尺(8)

　　北美人（图解A）比较友善也容易亲近，围绕着他们的外圈围墙比较薄。一般来说，他们比较容易加入或离开一个社会群体，自认为非常友善，允许陌生人很容易地穿过这道围墙。当他们遇到事业发展的机会时，也很乐意带着自己的家人搬迁到新的地方，甚至到举目无亲的外国去生活。

　　有一些欧洲人和南美人（图解B）的周边围墙厚一点，如果陌生人想要穿过这道围墙，则需要花一点时间。也就是说，他们需要更多的时间来发展比较亲密的朋友关系，并接受一个人加入他们的团体，可是一旦加入这个团体，这个人通常都会和这个团体保持长久的关系。对于如此注重群体性的人来说，高薪资和更好的事业发展前景算不上诱惑，这并不会让他们重新选择工作和住所，他们舍不得远离相交多年的朋友、家庭、邻居和小区生活。

　　许多亚洲人（图解C）在他们厚厚的、有完整保护性的围墙外，还有一层非常薄的外墙。除了这层外墙，这个模式和图解B所描述的特征完全相同。这层薄薄的外墙说明，在商业活动和社会关系中，亚洲人强调和谐、礼貌、谦恭、礼节等要素。

　　图解A对于强调个人的文化类型是很好诠释，而图解B和图解C则可以用来描述以群体为重的文化类型。当然，上述的见解都是以非常综合的方式阐述的，是针对所有美国人及加拿大人，所有的欧洲人及南美人，还有所有的亚洲人。在所有这些地区内部，一定存在着文化差别，但我们所举的这些例子，是针对一个“大背景”的描述。

　　有一位美国经理人曾经到日本出差两个星期的时间，他回来后告诉我，日本人都非常友善、热情，而且他很肯定地认为，如果他到日本生活一两年，一定能够适应那里的生活。那么，他究竟打破了多少道墙呢？我猜想，他只不过是进入了图解C那层用虚线画出的外墙罢了。不错，日本人的确很热情地招待他，可是，他们却并未完全把他视为自己群体的一部分。

　　在这种情况下，最可能发生的情况是，这些外国人及其家人最终会发现，他们从来不被邀请参加当地人的家庭聚会，而且，当地人并不和他们建立友谊及发展良好的工作关系。如果这些外国人是在自己的国家，那么就不会产生这些现象了。

　　在公司里，从上述两种不同文化（个人╱群体）中来的人，在刚开始合作时，都无法适应彼此。从个人文化中来的人不明白为什么要花这么长的时间，才能建立起具有真正意义的工作关系，相反的，从群体文化中来的人则经常觉得，从个人文化中来的人头脑简单或者不诚恳，因为他们总是自由来去，没有足够的时间和别人建立亲密的关系。

　　对群体或个人文化的不同看法，决定了你是否随时准备把别人当作朋友（美国人经常把刚刚认识的人当作朋友，这点让欧洲人感到很迷惑）。这些看法还将决定你对公司的忠诚度、做决定和建立人际关系的态度以及管理风格等等。

　　以下简单列出构成第三种文化标尺的基本要项。像前两种文化标尺一样，请你们通读这些要点，并问一问自己，你在标尺的哪一边？那些和你往来的其他文化的人又在哪一边？

　　个人群体

　　一个以推崇个人为特点的类型，意味着这个类型的人更愿意：

　　发挥个人主动性，

　　在处理个人问题上非常独立，

　　关注自己，

　　根据个性评断他人，

　　独立做决定，

　　将个人置于群体之上，

　　只要必要，就会成为一个“不服从主义者”，而且

　　根据需要或愿望，加入或离开一个团体。

　　一个以重视群体为特点的类型，意味着这个类型的人更愿意：

　　协同做事、建立群体目标，

　　将行为指南标准化，

　　将对朋友的忠诚度当成大事，

　　透过群体关系决定自我身份的识别，

　　集体做决定，

　　将团队或群体置于个人之上，

　　服从社会规范，而且

　　终生维持自己是群体的一员。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。