第三章 坚守价值观的管理(5)

　　财务报销不签字制度的深层意义

　　在德胜，财务报销是不需要领导签字的。只要你发生了需要报销的开支，你就可以自己填写单据，直接到会计那里报销。这种报销制度，我不知道在中国是不是唯一的一家，但我相信一定是极为罕见的。

　　财务签字报销可以审查票据的真伪，防止作弊。但如果审查不严，其中的一部分责任就会转嫁到审查人员的身上。这会在一定程度上让某些人滋生一种投机心理。只要审查者在报销单据上签了字，报销者就会觉得万事大吉。因为报销后，除非有特殊事件发生，不然的话，再也不会有人来查这个账目了。这样的侥幸过关，常常会使一些报销作弊者故伎重演，久而久之，变得越演越烈，甚至变本加厉，伪造票据，使财务签字报销的意义大打折扣，或形同虚设。

　　德胜公司的财务报销不签字制度，实际上是一个系统工程。在这个系统工程中，价值观依然是关键问题。在“诚实”的前提下，许多问题都会迎刃而解。但问题并非这么简单。社会倡导的价值观常常是与人性相悖的。报销作弊的事情，在许多单位都发生过，可以说是一种极其普遍的现象。这究竟是中国人有爱占便宜的天性，还是我们的文化土壤易于滋生这种生命如野草般顽强的弱点？

　　报销是和钱直接发生关系的。换一句话说，你多贴一张发票或者多填一个数字，都有可能使钱的归属发生变化。这是一个极为敏感的问题。并且面对的是全体员工，甚至涉及到有时很难界定是公费还是私费的问题，情况十分复杂，处理起来就不是那么简单了。报销不签字是必须建立在高度信用基础上才可以运作的一项制度规定。

　　在德胜公司，不签字就可以报销，但不等于没有管理。

　　德胜公司规定，任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示——报销前的声明》。“声明”这段话，德胜的每一个财务人员都烂熟于心：

　　您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》。否则都将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的处罚并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。

　　如果因记忆模糊而自己不能确认报销的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃的问题。

　　这种严肃的氛围，往往使第一次报销的人产生一种紧张，以至怀疑自己报销的票据是否完全真实无误。他们中的人甚至把单据拿回去再次审核后才来报销。

　　无论哪一个人，无论你报销了多少次，每一次你都必须认真聆听财务人员宣读的这一段话。这几乎成了一种近乎宗教般的仪式。

　　管理是复杂的。如果你以为只凭这一段《严肃提示——报销前的声明》就解决了所有的问题，那你就不适合做一个管理者。报销不用签字，从表面上看，管理非常轻松。但实际上需要更加深入细致的管理，报销不签字比签字在管理上付出的还要多。

　　德胜公司专门就报销问题建立了“个人信用计算机辅助系统”。这是一套专门分析员工报销行为的系统。它可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及费用发生的必要性，还可以通过一些方法分析员工的报销习惯，进而从大量的数据分析中对异常情况进行预警。同时，员工的守信与不守信的行为都会记录在系统里。公司可以从系统给出的数据中了解员工的信用参数。员工在进入公司后，其对应的信用信息也就进入了这个系统。

　　为了使员工准确无误地报销，公司在《财务报销规则》中将一些细节问题也考虑到了。

　　在公司连续工作一年以上的员工，每年可以代表公司招待家庭成员一次。每人不超过60元，每次不超过10人。如果未招待家人而用空头发票来报销，则视为欺诈行为。

　　在公司连续工作一年以上的员工，每年可以代表公司向正在上学的子女（从小学到大学本科止）赠送一件礼品，如文具、服装或鞋帽等，价格不超过二百元。

　　被可列入报销的因私费用或补助费用还有：家庭遇到不可预见的困难，申请困难补助经公司批准的费用；从公司或工地往返于家庭所在地的差旅费用；家庭婚丧嫁娶，在办完公司规定的手续后的补助费用；员工出差在外，因天气转冷而添置的衣物费用；甚至因自愿辞去公司的职务赴新的工作单位的差旅费也可以报销。

　　在德胜公司，员工的报销诚信，是与信用等级挂钩的。公司每年都要对每一笔采购，对每一个职工的每一张单据进行抽查。抽查出问题的，予以公布。年终发奖金前，这些东西都要公布。员工们对他们在公司的信用是十分看重的。这一点，我感到尤为可贵。聂圣哲把美国文化中先进的东西带进德胜，并结合德胜公司的实际，创造出一种崭新的文化氛围。

本文摘自《中国企业管理的圣经》

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　　 一个其管理被称为“中国企业管理圣经”的公司，
一个让清华大学管理学教授说“如果我年轻20岁，我以到该公司做清洁工为荣”的企业，
一个从不让员工打卡，报销不用签字的单位，
一个践行着真正的细节管理的团队，
一个宁愿选择关闭也决不屈服于任何商业“潜规则”建筑商，
一个充满人性、和谐、信仰和爱的商业世界。
本书是继畅销书《德胜员工守则》之后，关于美国联邦德胜（苏州）洋楼有限公司的又一部重要著作。全面展示了德胜公司的经营管理之道，她将东西方文化融为一体的最新企业管理成果以及其核心价值观和她试图重建的商业伦理、商业哲学。是一部是了解中国最新企业管理的必读之书。