第四章 独特的行政文化(4)

　　德胜的敌人

　　管理就是这样。如果你的手太软，有一点放松，那局面往往就不堪设想。你的管理，就会像下游的河面，越来越宽，最后弄得你就无法收拢了。

　　对于职工品德的培养，聂圣哲几乎细到了不能再细的地步。请看下面这一系列规定：

　　●不可以与同事及他人在任何时候打麻将、纸牌或在游戏机上玩，无论是赌钱还是娱乐性质的。

　　●不得打听公司其他成员的工资及奖金，同时，也不允许将自己的工资及奖金数目告诉别人。

　　●不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。

　　●不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。实践证 明，猜测99﹪是错误的（如你不信，可以做相应的实验）。

　　●在睡觉时间不得大声说笑，否则会直接影响其他同事的休息，从而影响工作。

　　●每天刷牙一次以上，并做好口腔保洁工作（如身上常备口香糖更好）；勤洗澡换衣。如你身上如有异味，会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作。

　　●不得随地扔垃圾。

　　●不得随地大小便。卫生间用完之后，必须立即冲刷干净。饭前便后必须洗手。

　　●就餐完毕，将桌上的饭菜渣子清理干净。

　　●保持自己所住宿舍干净整洁。垃圾桶的垃圾每天都要倒掉，时刻保持过道的清洁。

　　●上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势，公司将提出严重警告，五次不更改，解除试用关系。

　　假如你不了解德胜公司，你一定会惊讶一家在中国开办的美国公司，怎么会作出这么一系列浅层次的规定？但是，当你知道德胜公司的员工百分之九十以上来自农村时，你就不会不理解了。

　　德胜公司除了正式员工以外，每年还要使用一定数量的临时工。公司对“临时用工”的界定是，在社会上临时招聘的手艺人，主要是木工、瓦工、水电工、油漆工及普工等。为了确保公司倡导的价值观不被社会上的不良风气所侵害，为了公司的各项规章制度都能切实有效地贯彻与执行，公司专门出台了“关于临时用工的管理规定”的文件。这可能是中国第一份对临时用工的管理文件。聂圣哲说，“中国的企业，对临时工的管理稀理糊涂，乱七八糟。对临时工的管理方法，以前没有。我们把临时工的管理纳入了现代文明管理条例。这就使得中国的企业或一些单位对临时工的管理有了范本，这是我们的开创。”

　　德胜公司一些浅层次的规定，与现代品德两者之间是有着巨大落差的。公司从制度的角度对员工的“刷牙”都作出了具体的次数规定，这在古今中外，可能都是绝无仅有的。

　　但无论遇到什么困难，聂圣哲都不会放弃的。“德胜与其说是管理一个公司，不如说在实践一个管理理念。”他站在一个制高点上，俯瞰历史，展望明天。单纯办公司不是他的目的，他心中有着更远大的抱负。他认为，人是可以被教育好的。他的行政理念，是从法制入手的。因此，他极看重程序管理。一度，他甚至要将德胜公司命名为：执行了程序以后再销售洋楼的公司。“我们中国人的企业如果不搞程序化运作，只有死路一条。”他说，“谁蔑视程序，谁就是德胜的敌人！”说完这话，他还没有忘记带一句：“我无比鄙视和仇恨那些不遵守程序的人！”

　　德胜的管理程序是在工作中逐步建立健全的。前年，公司发生过一起因煤气泄露产生爆炸事故，烧伤了一个工人。之后，公司立即建立了《燃气泄漏应急处理规定》、《燃气上岗培训规定》的程序。“公司如果再出现可燃性气体泄露问题，我们就可以立即启动《燃气泄漏应急处理规定》，我们就有可执行的程序了。”聂圣哲说，西方人是最注重执行程序的，“飞机在空中飞行，一旦抖动，一旦出问题了，你会发现空姐、乘务长，第一件事就是按照应急手册的要求叫你干什么。而且每天飞机飞行前，工作人员都要把全部的规章制度看一遍才能飞行。”

本文摘自《中国企业管理的圣经》

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　　 一个其管理被称为“中国企业管理圣经”的公司，
一个让清华大学管理学教授说“如果我年轻20岁，我以到该公司做清洁工为荣”的企业，
一个从不让员工打卡，报销不用签字的单位，
一个践行着真正的细节管理的团队，
一个宁愿选择关闭也决不屈服于任何商业“潜规则”建筑商，
一个充满人性、和谐、信仰和爱的商业世界。
本书是继畅销书《德胜员工守则》之后，关于美国联邦德胜（苏州）洋楼有限公司的又一部重要著作。全面展示了德胜公司的经营管理之道，她将东西方文化融为一体的最新企业管理成果以及其核心价值观和她试图重建的商业伦理、商业哲学。是一部是了解中国最新企业管理的必读之书。